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(接上)加盟商必读|珠宝零售店店务手册(范本3)(9)

2016-08-30 11:43 作者:匿名 文章来源:未知 点击:
 
(五)、人员安全
 
1、注意社交:应注意不要结交一些社会上的闲杂人士,且更要避免谈及工作上的事情。
2、注意言行:不要在公共场合谈论工作事项,以免引起一些不法分子的注意。
3、注意穿戴
 
(六)、顾客安全
 
店铺管理特别要注意顾客安全,在一些营业场所,因顾客受到伤害(如摔跤、碰伤等)而发生索赔。一般来说,顾客安全,应该从以下方面考虑:
1、玻璃门上要贴门条,提醒顾客是玻璃,防止顾客撞伤;
2、如果店铺有台阶,则台阶一定要干爽,**要有地毯,防止顾客滑倒;
3、店铺里面一定要保持干爽无水。
4、柜台的各个边角一定要勤于注意,如有尖锐的角或玻璃已碎裂,则一定要即时修理;
5、如顾客带有小孩,则必须注意照看小孩,防止小孩意外;
6、一旦发生停电等特别事件,则先要疏导顾客离开;
7、顾客购货出门后,嘱咐顾客小心,路上注意安全。平常要留意店铺周围是否有不法分子窥视。
 
(七)、财产安全
 
除了货品安全外,店铺还有财产安全。
店铺收银员的操作一定严格按收银流程进行。钱款一定要遵守规定存放。晚上关店后,出门前检查报警系统是否正常,出门后仔细检查门是否锁好。
 
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