(接上)加盟商必读|珠宝零售店店务手册（范本3）

       售后服务工作是我们分店店面日常接待工作中无法避免的重要一环，售后接待工作流程合理，服务到位不仅可以为我们的*形象和店面形象加分，还可以为我们带来更多的销售业绩；反之，如果我们疏于售后接待工作，接待过程处理不到位，不仅会在当时影响店面工作秩序，还会带来更大的顾客流失。因此，对于售后服务这一环节，不管是公司总部还是其他竞争*都致力于**的优化售后服务体系建设，提高*美誉度，提高客户粘度，挖掘客户潜力。

 

       金伯利钻石经过多年的钻石专业经营实践，到现阶段我们能为顾客提供相对其他*更具优势的“六保”服务承诺，作为金伯利的一员，必须能熟练说出何谓“六保”，并能深刻体会其服务的范围边际，以便在介绍售后服务和售后接待工作中能灵活应用。

 

 

  ***钻石用亲情化的服务构筑与顾客沟通交流的平台，始终恪守“六保服务”的承诺，并不断丰富服务内涵，成为顾客身边*专业的钻石随行顾问！

 

   ***钻石是中国*家倡导“六保服务”的*，凭借“中国境内终身免费异地调换（保换）”的特色服务成为不折不扣的业界先锋，满足了无数女性就变求新的时尚消费需求。

 

       保 真

       每款钻饰均配有**权威鉴定机构出具的鉴定证书。

 

       国际钻石价格每年都以一定幅度上升，确保您所购钻饰不会贬值。

 

       保 质

       钻石品质级别及含金量均达到**标准。

 

       保 换

       凡在***授权的专营店或专柜购买的****钻饰，只要完好无损，票据证书齐全，均可在中国境内任意一家***授权的专营店或专柜终身调换，不售折旧费，不限次数，保换遵守“换取同等价值或以上”的原则。

 

       保 洗

       凡在***授权的专营店或专柜购买的金伯利*钻饰，终身享受免费保养、清洗、抛光等服务。

 

       凡在***授权的专营店或专柜购买的金伯利*钻饰，因佩戴不慎造成损坏的，均负责免费保修（钻石丢失或损坏不在此列）。

 

       以上就是我们*****具特色也是*具市场优势的“六保服务”，店面人员必须深刻理解内涵，工作中熟练灵活应用。