顾客一句话就噎的你无话可说，马上陷入了销售的绝境，该怎么破......(3)

3、顾客虽然接受了我们的建议，但是*终没有做出购买决定而离开。

 

【错误应对】

■这个真的很适合您，还商量什么呢！

■真的很适合，您就不用再考虑了。

■（无言以对，开始收东西）那好吧，欢迎你们商量好了再来。

 

【正确应对】

1）是的，您有这种想法我可以理解，毕竟买一件*饰也得好几千块呢，肯定要与老公商量一下，这样买了才不会后悔。这样吧，您再坐一会儿，我多介绍几款给您，您可以再多看看，多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些…

 

2）女士，这*饰无论款式及形状色彩等等方面都与您的气质非常吻合，并且我感觉得出来你也挺喜欢。可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不到位的地方，所以想向您请教一下，您现在主要考虑的是…？（微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑）女士，除了…以外，还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗？

 

3）女士，对您关心的这个问题我是否已经解释清楚？（只要顾客说明白、点头或者沉默等就立即推荐购买）那好，您现金还是刷卡？（如果顾客仍然表示要与老公商量或考虑等则导入下步）

 

4）女士，如果您实在要考虑一下，我也能理解。不过我想告诉您的是，这套*饰非常适合您，并且现在买也非常划算，您看它的款式…它的色彩…还有做工…它的设计…，并且这套*饰本店现在也只有一套了，如果不戴在您的手上真的很可惜。这样好吗，我现在暂时给您保留起来，真的希望您不要错过这套*饰，因为这套*饰确实非常的适合您！