2、顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买账,说道:我觉得一般,到别处再看看吧。
【错误应对】
■不会呀,我觉得挺好。
■这是我们这季的主打款。这个很有特色呀,怎么会不好看呢?
■甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样?
【正确应对】
1)这位先生,您不仅对*饰有独特的见解,而且对朋友也非常用心,能带上您这样的朋友一起来买*饰真好!请教一下,您觉得还有哪些方面不大合适呢?我们可以交换看法,然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西,好吗?
2)您的朋友对购买*饰挺内行,并且也很用心,难怪您会带上他一起来买*饰呢!(对陪同者)请问这位先生,您觉得还有什么地方感觉不合适呢?您可以告诉我,这样的话我们可以一起来给您朋友建议,帮助她找到一套更适合的*饰,好吗?
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