周大生终端员工培训体系分析(4)

2016-09-23 15:16 作者：匿名文章来源：周大生珠宝文库点击:

四）培训方式

周大生针对终端员工的培训方法主要是在岗培训，也就是在岗工作期间内开展培训。

（五）培训效果评估

1、评估什么？

对周大生终端员工培训效果的评估，公司主要从反应、知识、行为和结果四个层面展开，但是从目前的实际情况来看，做得比较好的是对反应层面和知识层面的评估，其它两个层面的评估有待加强。

2、评估方法

（1）问卷法：根据评估各项内容设计问卷，然后发放给受训员工，根据问卷调查结果评估培训小姑

（2）面谈法：培训专员可以通过面谈法来评估培训课程和培训实际效果，在评估培训课程时在所以学员中进行抽样访谈，收集学员对于课程内容、授课方式、讲师等情况的评价，以及对课程改进的建议。

（3）培训考试法：对于某些专业知识类课程，在培训结束后，培训专员组织相应的关于培训内容掌握情况的考试，由讲师提前出题和负责组织考试。

（4）工作检查法：在某些时候对被培训者的工作状况进行检查，以便发现培训活动是否达到预期的效果。

（5）绩效观察法：通过观察记录被培训者在工作中的表现和工作绩效，并把培训者培训前的工作绩效与培训后的工作绩效进行对比，来衡量培训对被培训的效果大小。

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