周大生终端员工培训体系分析(2)

2016-09-23 15:16 作者：匿名文章来源：周大生珠宝文库点击:

二、周大生终端员工培训方案（因为时间有限，所以这个部分我们着重讲解的是培训需求分析和培训效果评估）

周大生公司的三层培训管理体系示意图

（一）培训工作目标

培训目标的设定应当是以公司的大目标为根本，以有益于提高公司的整体运作水平和有益于提高员工的能力和素质为原则。那么周大生公司的培训工作目标是什么呢？

1、总目标：建立双赢式的培训体系；提升员工队伍的整体素质；提高公司整理管理水平；把公司建成一个学习型组织；为实现公司战略目标作贡献。

2、单店目标：把因员工能力不足、态度不积极和珠宝专业知识缺乏而产生的机会成本浪费控制在*小限度。

3、终端员工目标：提高员工的珠宝专业知识水平和工作能力，从而提高工作的能动性，达到自我实现的目的。

（二）培训需求分析

目前，周大生主要是通过调查的方式来进行终端员工需求分析的。周大生培训需求分析综合运用了问卷、面谈、重大事件分析和标杆分析等方法。

1、问卷法：统一由总部的人力资源部根据终端员工的需要设计培训需求诊断问卷，针对终端员工，发放问卷、收集终端员工的意见和建议，作为培训内容设置、培训师选择以及培训活动组织的参考。

2、面谈法：在制定培训计划之前，负责培训组织的人员可根据具体情况，与各门店的店长或普通员工代表进行面谈或座谈，了解员工对培训的期望、意见和建议，作为培训计划的基础参考。

3、重大事件分析法：通过分析本公司所有终端店面日常经营活动中发生的重大不良事件，寻找培训需求。

4、标杆分析法：分析、借鉴该领域成功企业的先进经验，确定公司培训需求。

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