周大生终端员工培训体系分析

 

       （一）周大生的历史回顾

 

       1、上个世纪三十年代：福建福清的周氏家族子弟下南洋，创立了“周氏合大”贸易商行，主要经营珠宝、布匹批发、纺织厂、运输等业务。

       2、六十年代初：周氏家族在香港创办了“港龙洋行”，专门经营珠宝批发业务。

       3、九十年代初：“港龙洋行”与“周氏合大”股东合资在香港成立了香港周大生珠宝有限公司。

       4、九十年代末：1999年成立周大生钻石*饰（中国）有限公司，开展钻石*饰及其它珠宝饰品的零售连锁业务，开始了*传奇的新篇章。

 

       （二）周大生的现状

 

       经过周大生人丰满的商业智慧和勤奋实干的努力，周大生的连锁专卖事业蓬勃发展，同时也呈现出强劲的发展态势。到目前为止，拥有40个区域运营管理机构，营销网络覆盖*32个省、市、自治区、直辖市的300多个大中城市，连锁店/专柜达2300多家，并获得**相关部门和社会各界的高度评价，在内地享有极高知名度和美誉度，并获得“亚洲*500强”、“中国500*具价值*”、“**”、“CCTV中国年度*”、“公益爱心企业”“创建中国珠宝*龙头企业”等诸多荣誉称号。

 

       （三）周大生的培训学习

 

       周大生公司高度重视人力资本持续增值，为全体员工提供优质培训及互动学习的机会，公司打造*及产品业内*地位的同时致力培养珠宝行业高端人才，让员工和企业共发展。周大生经历数十年发展历程，拥有一系列独特管理培训体系：新生腾龙工程体系，员工在职提升内训体系，终端店铺培训体系、在线视听网络教学体系等。丰富的教学方式、高效的实战技能、强大的信息共享平台以及资深的内训师资体系，获得全体员工的高度认可。

 

       （四）终端员工培训的重要性

 

       何为终端？简单来说，终端就是消费者直接接触商品的地方。因而终端是商品销售的*后一个端口，也是产品销售渠道的*末端，是分销渠道中*关键的神经末梢，它使得商品*终进入消费者手中，从而顺利完成产品在市场上交易的整个过程。终端是*接近消费者的点，产品*终能否被消费者所接纳，终端起到了决定性的作用。

 

       舒尔茨的“渠道对角线转移理论”认为：随着时代的变化，渠道权力由初期的生产者拥有，过渡到发展时期的中间商拥有，*终过渡到成熟期的消费者拥有，整个演变过程移动的轨迹为：制造商---中间商---消费者。同时“渠道对角线转移理论”还揭示出：越接近消费终端，附加值越大。

 

       由此可以看出，中国珠宝行业中的*零售企业，要想获得更多的利润就必须关注终端，离终端越远则获利越难，就越容易丧失市场份额。作为珠宝产品和消费者直接接触的场所，终端已成为珠宝产品销售的*重要的环节，谁掌握了终端，谁就掌握了商战的主动权。因此，对终端员工的培训也随之显得尤为重要。