|
销售服务标准
销售是店面工作的核心，分店的日常工作都是为了*终达成销售。要掌握销售过程组织的技巧，除了必需的专业知识，对于顾客消费心理的把握也非常重要。
一个完整的珠宝*饰销售过程通常由很多环节组成的，在销售过程中，销售人员一定要对每一个环节都要熟知和熟练掌握，这样才能做好销售。
掌握销售语言，针对不同销售阶段使用礼貌得当的招呼以及肢体语言，是成功组织销售过程的关键。
销售服务流程及要求
（一）、熟练化妆，练习微笑，提高自身素质
我们要求：”金伯利“每一位在销售一线的员工必须着淡妆，并且在入职和平时的培训中都要有关于微笑方面的详细训练。
（二）、等待时机 热情打招呼
招呼用语: 顾客临店面大门即打招呼：“欢迎光临金伯利钻石！”。
肢体语言：身体站直，双手交叉放于身体前侧，与顾客目光自然对接，亲切自然的微笑，视线紧随顾客，并很自然地观察附近顾客。
（三）、介绍专卖店基本情况
介绍本店经营的各品类货品分布等。
问候用语: “先生／小姐，上午／下午／晚上好（或节日快乐）！我是***，很高兴为您服务”
“请问您想看戒指还是项链？”“我们刚到了批新品，可以为您介绍下吗？”
（一般疑问句比特殊疑问句易于让人接受）
（四）、邀请客人坐下，并奉茶
一定要邀请客人坐下选购，并且及时奉茶。柜台外的导购员协助客人搬凳子等动作，主动建议客人坐下，并奉茶。
建议根据天气适当的调节茶水或者饮品的温度
建议双手递放到顾客右手旁边的位置
建议奉茶时亲切的问候和提醒
|
请您联系投稿负责人
邮 箱：502485772@qq.com
联系人：余记者
联系电话：0755-25911511
联系QQ：502485772
