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（六）头发：
1.头发梳理整齐，应保持干净整洁，近距离不能看见头屑。
2.长发女员工应将头发盘起或扎起，不要盘或扎得太松，不允许披发。
（七）接听电话：
1.任何人不得在上班时间内使用私人手机接听电话。
2.营业中需要联系个人时请拨打柜台固定电话，简短通话时间。
3.任何人接听电话**句问候语规范为——“您好，这里是金伯利钻石，请问有什么可以帮到您的”。
4.如要找的同事不在附近，不得大声叫喊。
（八）人员形象的跟进与保持：
人员形象未到位，当班负责人不得允许其上岗，前、用餐后，由当班负责人检查到位（补妆应注意地点、场合）。
如经理或公司其他领导发现有不符合要求现象，将对当事人和当班负责人实施处罚。
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