导购必看的钻石销售技巧典藏版（上） |销售技巧(2)

 

       理性的需求是： 

       A、耐久性 

       B、在价值经久不变的意义上契合经济原则 

       C、钻石是便于保管携带的轻便财富 

 

       整个销售进程有6个阶段： 招呼顾客、交换信息、发现需求、扫除疑虑、完成买卖、售后服务

 

       第一阶段：招呼顾客

 

       目的： 留住过往的顾客，创立一对一的互动关系，树立信任。 

 

       基本原理： 销售前30秒是销售中最重要的时刻。此时，我们的任务就是让顾客感到放松，为接下来的销售做好铺垫。我们要防止运用传统的招呼顾客的方式，例如“买点什么？”“需要帮助吗？”之类的问话。相反，我们要运用有意义的，不含销售神韵的对话开端我们的销售，例如议论最近发生的事情、顾客的首饰、孩子、车等等。 

 

       切忌：开场白可以不要带有销售颜色，要亲切，带有人情味，既要让顾客感到放松，又能激起他们的购买欲望。