钻石小鸟徐潇：全链路数据化改变珠宝消费

2018-01-05 11:10 作者：匿名文章来源：钻石小鸟点击:

　　在2017亿邦未来零售大会上，钻石小鸟**徐潇发表了题为《消费升级背后的“体验+数据”》的演讲。2017亿邦未来零售大会以“智·商”为主题，包括两天的主论坛，5场主题分论坛，马蹄社等活动，国内外电商领域知名企业高管、专家学者、媒体代表共计4000人次出席。值得关注的是，在本届大会上，数字化、智能化、场景化已成为主旋律，大数据算法、内容、社交正在和产业紧密融合。反映了，商业正处在迭代进化的边缘，这是一个低维向高维迈进的历史性时刻。

　　演讲实录：

　　各位同学，大家中午好！今天为大家分享的题目是“消费升级背后的体验+数据”。

　　过去10年中国城市发生了非常大的变化。（PPT图示）这张图中，在座的各位就是把这个数字拉高的这群人，2013年开始进入到整个消费升级以及高收入人群猛增的状态，这也是为什么大家今天都谈到这个问题，消费升级背后下*、体验、数据应该如何做。

　　收入升级带来的是消费升级，可以看到过去10年间人均可支配年收入提升2.6倍，当钱多了以后人们开始关注的顺序也发生了变化，先关注好看不好看，再关注个人服饰搭配，再关注的是整个家庭的美化，整个消费升级不断带来的是对生活品质、对于由外而内的美好的不断追求。

　　在这里也可以看到，在珠宝这个门类，在过去十几年间发生了很大变化。2008年-2014年，大家更多关注单一门类消费，黄金占了很大比重，现在年轻消费者可以关注到钻石、珠宝更加时尚类的珠宝配饰，拥有比例越来越高。

　　未来已经到来了，无人店铺以及各种各样新的技术充斥着零售环境当中大家都在思考一个问题，就是如何创造更好的体验给消费者。消费升级背后可以看到更深层次的变化，主要是三个方面：新用户、新媒体、新场景。

　　你的用户是谁？我们面临的都是结婚新人，这些人几乎复购率非常低，我们面对的客群也是不断更新迭代，当我们了解了70后之后开始了解80后，当研究90后时，95后已经进店了，我们面对的是不断迭代的消费者，尤其是90后，这一代人其实更多的是自主性的意识空前激发，能够有自己的判断。在这样一个时代，对更多的新*有了更多新的机会。

　　90后诞生物质优越的一代，更多思考的是如何生活的更好，而不是生存。他们更看重的是自我价值的实现，不会盲从某一个*灌输的理念，乐于尝试新鲜的事物，喜欢分享自己的品味，这里更多是给了做*更多的重新排序的机会。