点石成金：销售菜鸟常犯的15个毛病...(3)
2017-01-07 15:45 作者：匿名 文章来源：点石成金 点击:
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11、盲目介绍或强迫推销
在介绍产品时，应了解顾客的潜在需求、购买力、有无购买决策等详细情况。了解顾客需求后，你才能给顾客提出合理建议，你才能知道如何帮助他达成目标和解决问题。强迫顾客承认自己的需求，导致的结果只能是事与愿违。
12、因顾客拒绝而轻易退缩
许多性急的销售人员一听说顾客还要考虑、还要再看看就灰心丧气，以为顾客对产品品不感兴趣了，轻易地放弃了继续推荐的努力。本来，顾客还有意向，但受销售顾问消极态度的影响，只好到别家店去了。
13、卖弄专业术语
销售顾问在向顾客介绍产品时，过多地使用了专有术语，使顾客不知所云。专业行话或术语并不是不可讲，但是如果对只想购买产品的普通顾客卖弄，就有点为难顾客了。
14、不能真诚地为顾客提供建议
有时，顾客对自己所需要的具体产品不太了解，或者顾客并不完全了解自己的真实需求，希望从销售顾问那里得到有效建议或意见。遇到这样的情况，销售顾问应该敏锐洞察与分析顾客的实际需求，然后提出*符合顾客需求的建议。
15、怠慢顾客
销售顾问的态度也能决定顾客的购买力度，如果你对顾客怠慢、冷漠，一副“爱买不买，不买拉倒”的表情，那么顾客将会毫不犹豫地不买你的产品。这是犯了销售顾问在工作中的态度大忌。
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