珠宝职场|珠宝行业营业员素质的要求
2016-04-01 14:00 作者：资讯社区服务 文章来源：未知 点击:
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珠宝营业员的工作在一定程度上讲决定着一个企业的命运。那么，怎样才能做一名高素质的合格营业员呢?我们不妨从公司管理者的眼光和顾客的角度概述营业员应具备的基本素质。
1、管理者的眼光
珠宝公司经理希望服务于企业的每一个营业员应具备以下特点：遵守公司纪律，服从上级领导；工作态度积极，工作热情饱满；珠宝专业知识扎实，销售技巧灵活；人际关系良好，团队精神强烈；忠实公司，维护公司利益；创造性工作，销售额高。
2、顾客的眼光
顾客喜欢什么样的营业员呢?
形象端庄秀丽，态度礼貌友好；不厌其烦且能始终保持热情，言语温和文明；介绍珠宝知识有特色，对顾客的提问对答如流；会提出如何佩戴的建议，能帮助做出满意的购买选择。
3、珠宝营业员的素质
从公司管理者和顾客两个角度的分析可以看出，珠宝营业员应该具备下列基本素质：
思想素质：要对公司忠诚，富有高度责任感，富有爱心，吃苦耐劳。
心理素质：开朗可亲的性格，敏锐的观察力，宽容的忍耐性，良好的记忆力。
专业素质：对珠宝*饰的自然属性、文化属性、商业属性掌握较好，并能灵活应用；对珠宝销售的技能技巧悟性较好，并能灵活应用。
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