珠宝职场|刷卡没成功 1.8万元首饰被拿走

 

　　女孩说，她是店里的VIP会员，此前多次光顾，她接到店里电话，说是从11日开始，有为期一周的双十一活动，就赶紧带着父母来看看。一家三口逛了约半小时，看好了两只金手镯，女孩和妈妈各买了一只，共计18008元。

 

 

 

　　女孩的爸爸原本也看中了一款千足金手链，但他说，当天就带了一张2万元的储蓄卡，暂时买不了，等次日再来。小周自然很高兴，在请示店长后，答应送他们两串玛瑙手链。开收据后，女孩妈妈称要刷卡。小周有些犹豫，环顾了店里一圈，还是拿起了pos机。

 

　　刷卡未成功她却不知道

 

　　为何犹豫呢？小周说，她此前在商场做柜员，从没做过收银工作，可以说完全没使用过pos机。这次换工作后，店里规定谁接单谁负责结账。此前，她都是喊同事帮忙刷卡，但当天和她搭档的同事也是新手，她又是当班班长，总归要自己来。

 

　　小周接过女孩妈妈递来的一张农行储蓄卡，是张芯片卡，插入pos机后，女孩接过去按了密码。小周说，女孩按密码时，她妈妈拿着两个金手镯喊着要复秤。小周连忙放下pos机，去称克数。

 

　　“我当时真是糊涂了，没有出小票，我都没发现。”小周后悔不迭。按惯例，顾客通过pos机刷卡，交易成功后，会自动出两张小票，一张顾客签名后给商店存档，另一张顾客留存。

 

　　小周的一位同事告诉记者，当时小周忙着复秤、包装，pos机发出了警告声，她以为是交易完成忘了拔卡，还特地帮小周将卡拔出，还给了顾客。“当时，我要是看一眼pos机，也不会有这事了。”所有的不凑巧碰到了一起，这位同事也为自己的粗心难过。

 

　　各种途径查出1.8万元缺口

 

　　店长夏女士介绍，晚上盘账时，1.8万元的缺口很快被查了出来。

 

　　为何肯定这笔1.8万元的款项，是刷卡未成功呢？夏女士解释，从店内监控可以清晰看到，那笔刷卡未出小票，没出小票，交易就没成功。二来，当天顾客共刷了7次卡，他们到银行确认，只有6笔刷卡消费，1.8万元这单消费不在其中。

 

　　那刷卡为何不成功？小周演示了当天的刷卡过程。记者看到，插入银行卡后，输入收款金额，pos机会读出卡号，这时有一个确认卡号的过程。但小周没有按下确认键，直接让顾客按密码，这种输入是无效的。

 

　　希望当事顾客能露面

 

　　昨日，小周几次哭出声来。“确实是我的失误，但我实在拿不出这么大一笔钱。”小周介绍，她是湖南常德人，2010年来汉打工。她已和老公离婚，独自带着两个孩子生活。

 

　　孩子在老家由外公外婆带，小周则一心在外赚钱。加上销售提成，她每个月的工资仅2000多元，房租600元，省下的钱，都给父母寄了回去。当天成交了一笔1.8万元的生意，她原本很高兴，心想又可以拿到数十元的提成了。出事后，小周想着，女孩父亲曾说过，次日要来买走那串他看上的手链。可一连等了好几天，等来的却只是失望。

 

　　夏女士说，VIP客户的资料，店里肯定有存档。可问题是所有店员都不知道这位顾客的姓名，收据上也未留其电话。VIP客户有2000多位，店里已开始逐一联系，希望能找到她。

 

　　小周说，她愿意相信，当时顾客离店时，并不知道刷卡未成功。可能直到现在也没发现。因店内监控可以清晰地看到这家人的面貌，也有人建议，不如将其照片贴出，也许有人认识。但店方还是希望顾客知道此事后，能自己主动与店方协商，店方必将表示感谢。

 

　　目前，小周已报警。

 

　　湖北典恒律师事务所律师陈亮表示，顾客获得商品而交款没有成功，属于不当得利，应当返还这笔钱。若商家找到顾客后，顾客仍拒绝归还，则涉嫌侵占罪，将被追究刑事责任。但是，法律有法律的规定，小周的错误也是大家职场中都要小心注意，支付钱银时，更当小心，一再查看。

 

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        不当得利（unjustified enrichment）指没有合法根据，或事后丧失了合法根据而被确认为是因致他人遭受损失而获得的利益，应负返还的义务。不当得利的成立要件有四：一方取得财产利益；一方受有损失；取得利益与所受损失间有因果关系；没有法律上的根据。

 

        侵占罪，是指以非法占有为目的，将他人的交给自己保管的财物、遗忘物或者埋藏物非法占为己有，数额较大，拒不交还的行为。本罪的主体为一般主体，凡年满16周岁具有刑事责任能力的自然人均可构成本罪。本罪在主观方面必须出于故意，即明知属于他人交与自己保管的财物、遗忘物或者埋藏物而仍非法占为己有。犯罪对象只限于三种财物：一是代为保管的他人财物；二是他人的遗忘物，遗忘物不等于遗失物，也不同于遗弃物；三是他人的埋藏物。