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不要让顾客有“压力”
作为珠宝销售人员，经常会遇到顾客表示“我只是随便看看”的情况，尤其是在商场专柜型店面，很多顾客是到商场来消费，正好看见我们专柜。那么在这种情况下，店员该如何应对呢。
这个时候，我们应该做的是给顾客10-20秒的自由时间来浏览产品，让顾客感觉不到来自销售人员的“压力”。在这10-20秒的时间里，销售人员要仔细观察顾客的行为表现，为接下来可能会发生的销售做好准备。
表示“我只想随便看看”的顾客，接下来的行为可以分为四种。
**、顾客会把目光停留在某一件商品，或者是某一类商品上面。
第二、顾客边走边看商品，走着走着突然停下来，不再继续。
第三、顾客看完商品后用目光寻找我们的店员。
第四、顾客快速的浏览并从柜台走过。
通过顾客的表现，我们的店员要做出一个判断，是否可以与顾客有一个正面的接触，开始我们的销售工作。如果有销售的可能性，就要引导顾客去试戴我们的产品，当顾客体验到我们产品的那一刻，才会在我们的店铺停留更长的时间，才有成交的机会。
*后，张发展说，除了不给顾客压力之外，产品的陈列和店铺整体氛围也是增加顾客试戴率的重要因素。
产品的陈列要不定期的进行调换，可以根据不同的季节、不同的节日氛围，做整体的陈列装饰。一个好的产品陈列能为店铺吸引客流，能引起顾客对产品的兴趣，让顾客主动去试戴。
店铺整体的氛围，通过听觉、视觉、嗅觉、触觉、味觉这五觉，让顾客感觉舒适和放松。比如，听觉。在不同的时间播放不同的音乐，能给顾客带来不一样的情绪感受，也能通过音乐调节店员的工作状态和情绪。
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