南益阳爱迪尔珠宝店长刘蓉：好的品牌忠诚度是如何炼成的？

       “现如今的珠宝市场，产品同质化严重，市场日趋饱和。作为企业店铺管理者，怎样留住为数不多的进店顾客，并发展成老顾客，达到‘以老带新’的最终结果，已经成为迫在眉睫急需解决的难题。”湖南益阳爱迪尔珠宝店长刘蓉说。

 

        “做生不如做熟”这一句话很多人都知道，做好老顾客服务对店铺业绩的提升会产生很大的帮助。据统计，一个忠诚的老顾客可以影响25个消费者，诱发8个潜在顾客产生购买动机，而其中至少会有一个人产生购买行为。因此，做好老顾客的服务，既可以提升他们对品牌的认可度与忠诚度，增加回头率，同时也能让老顾客带来新的顾客，产生“倍增效应”。