在人员方面,专柜销售人员比独立门店要少,如果店面业绩做的不好,员工的薪资待遇不合理,员工就有可能选择跳槽。
关爱员工保证人员稳定
很多商场专柜的人员流动性是非常大的,而张发展所在专柜的人员非常稳定,他说想让员工达到稳定的状态,作为店面的管理者。
**,要关心员工的工作。以朋友的身份定期和员工沟通谈话,借助员工心态表格,把谈话内容以文字的形式呈现出来,定期做一个总结,反馈给公司,针对不同的人员、不同的问题,我们要有帮助他解决问题的方法。
第二,关注员工的生活。对员工做到以心换心,让员工感觉到在这个团队里面是非常开心的,就像找到了家的归属感一样,这样的团队肯定是稳定的。
第三,关爱员工的家人。比如,给员工发放生日福利、给**员工的家属发放一些福利,让员工的家人也能感受到公司的关爱文化。如果能做好这三点,员工的状态不仅非常稳定,而且能够齐心协力把店里的业绩做好。
服务从细节入手
张发展从事珠宝行业四年多的时间,2016年进入爱迪尔珠宝担任大商店店长,把当初在商场业绩垫底的专柜做到了现在的每月销售额名列前茅。
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