加盟商必读|珠宝零售店店务手册（范本1）(5)

 

       调    班：提前**自己与同事沟通，取得同事认同，填写调班申请单，提请店长签字、准许，同时店长应妥善安排当天工作。

 

       旷    工：无故缺勤或迟到超过一小时以上视为当日旷工。旷工一日扣除     三日基本工资，连续旷工三日按自动离职处理并扣除当月工资；一年内累积旷工达两次者，直接辞退。

 

       入    职：新同事入职经过店长、经理面试通过，填写《入职表》经店长、经理签字批准，报公司人事部备案。

在成为正式店员前分为“试用期”和“见习店员”两个阶段。

 

       试用期：

       试用期一个月，不得请假，主要安排工作规范的学习和操作，产品知识培训，销售技巧培训，不得独立开单，不参与销售提成与奖金分配；试用期结束后经店长和经理共同核准，方正式结束试用期进入见习期。

 

       见习期：

见习期两个月，分班进入班组；

见习期间不得请假、调班；

见习期间重点培训练习提高独立完成销售服务能力；

见习期间见习人员产生的销售提成按一定的比例分为两部分，一部分归于见习人员个人所有，一部分提留用于班组其他成员平均分配。

见习店员可以向上级提出申请提前结束见习期，店长和经理根据其期间销售业绩、日常工作表现和考核谈话等为依据，作出合适的考量，作出是否批准的决定。

见习店员在两个月见习期满后，经店长、经理结合销售情况和日常工作情况考核评估后，认为该见习店员暂时无法胜任独立完成销售服务工作，视情况延长见习期。

班组其他成员应在销售服务技能、实际顾客接待、实际销售过程中等各方面面积极帮助见习店员适应与提高。

见习期满后，经店长和经理共同核准，即成为本店正式店员。

 

       离    职：员工离职，需要提前一个月填写《离职表》通报组长及店长，经理和店长根据工作需要适时签字批准，*迟不得超过一个月。等待离职批准期间不得影响团队工作。无故旷工三日以上视为自动离职，扣除当月工资、提成及奖金，员工正式离职前需完成工作物料交接；完成职务工作交接；客户资料与会员跟踪情况的交接；各项工作内容交接直到对接人员清楚明白，方可发放余额薪资。

 

       迟    到：不得迟到，迟到的处罚由经理和店长商量具体方案，方案要求     分开迟到十分钟以内、迟到十分钟以上三十分钟以内、迟到三十分钟以        上一个小时以内等三种情况，规范处罚方式，并通报全店人员。

 

       早    退：不得早退，早退的处罚由经理和店长商量具体方案，方案要求     分早退到十分钟以内、早退十分钟以上三十分钟以内、早退三十分钟以        上等三种情况，规范处罚方式，并通报全店人员。

 

       凡出现上述迟到、早退、请假、调班、旷工等情形者均扣除当月全勤奖金。