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加盟商必读|珠宝零售店店务手册(范本1)(3)

2016-08-30 11:26 作者:匿名 文章来源:未知 点击:
 
       (三)销售组长
       销售组长在当班时的职责等同店长职责,积极配合店长完成各项工作;
       负责当班的日常营运管理工作,带领团队严格执行公司的各项规章制度;
       辅助督导本销售小组人员熟练掌握柜台各类款式说明话术;
       完成公司下达的各项任务。
       销售组长绩效评估包含:当班销售业绩,当班规章制度落实情况,与店长的协作情况,日常业务学习自我提高情况等。
       其直接上级为店长,工作向店长和专卖店经理负责,由专卖店经理对其工作进行评估。
 
       (四)店   员
       店员在店面运营中处于中心地位,*重要的任务是实现销售的积累和增长,良好的*形象、充分的销售准备工作是产生良好销售业绩的必要保障。
1、完成销售:熟练掌握专业知识、销售技巧、服务规范;完成个人销售指标;
2、货品管理:保证货品安全,不得丢失和损坏。负责货品的入柜、收柜、点数、交接及盘点;负责货品的陈列、清洗及保养;负责检查柜台货品的质量,核对柜台货品与证书,保持证书标签的完好;
3、服务管理:熟练掌握柜台各类款式说明话术,熟悉掌握专卖店各项业务政策,提供优质服务,登记顾客资料,为顾客答疑,处理投诉;
4、物料道具:正确使用各种辅助销售工具;
5、店面清洁:负责店面清洁并保持个人负责区域的清洁卫生;
6、完成上级领导交待的其它事项。
店员的绩效评估包含:个人销售业绩、业务知识学习情况、店务管理规范遵守落实情况、与店长、组长工作配合情况等。
其直接上级为店长,工作向店长和经理负责,由店长对其工作进行评估。
 
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