目 录 前言
一、组织架构及岗位职责
二、考勤制度
三、视觉系统标准
货品陈列
物料管理
环境卫生
个人形象
四、销售服务标准
销售服务流程及要求
售后接待及服务要求
会员管理
五、安全管理
货品安全
人员安全
顾客安全
六、工作流程规范
日工作流程
周工作安排
月工作计划
七、报表及表格
管理结构及岗位职责
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