30万古董珠宝竟是赝品 青岛市消保委成功调解退货并发布警示

2022年7月，消费者姜先生来到青岛市消保委，他随身带了一枚绿莹莹的祖母绿男戒，戒托是纯银打造，刻有“足銀興盛”四个繁体字，戒身雕刻着华美的花纹，配有两颗耀眼的紫宝石。姜先生称这是他日前在某古玩街花费30余万元购置的宝贝，老板承诺是明清的物件，是值钱的老古董。这枚戒指究竟如何？姜先生想委托市消保委进行鉴定。

市消保委工作人员带着姜先生的祖母绿戒指来到了宝玉石协会消费维权投诉站，经专家和专业仪器检测，确定该戒指为添加人工色素的赝品。得到专业检测结果后，市消保委立即联系了经营者，经过多次调解，经营者按照姜先生的要求办理了退货，为消费者挽回经济损失32万元。姜先生为表示感谢，特意制作了锦旗，安排家人送到市消保委。至此，该起赝品珠宝纠纷圆满解决。

为让消费者在购买珠宝饰品过程中提高维护自身权益的意识和能力，市消保委联合市黄金珠宝饰品监督检验站，把日常工作中常见的案例进行分享，提醒大家购买黄金珠宝玉石等贵重饰品需谨慎。

旅行中购买要提前约定

检验站在日常工作中，经常遇到消费者将旅游买回的珠宝送检，真假都有。比如常见的出境旅游购买的合成红宝石、合成蓝宝石，漂白充填、染色翡翠（B货C货翡翠）等。合成宝石不是天然宝石，价格低廉，个别旅游点不法商贩会当成天然宝石卖给顾客，并且价格不菲。在此提醒消费者，跟团旅游购买纪念品时，如果购买地是导游引领去的场所，购买前要跟导游或旅行社就所购商品经权威部门检测后如有真伪问题如何处理达成相关协议。购买后,如怀疑真伪问题，可通过权威检测部门检测，依据其出具的鉴定证书合法维权。

网购要通过正规平台

检测中会遇到消费者在朋友圈等电商平台购买珠宝饰品真假不一的情况。常见的有:合成立方氧化锆冒充钻石，铜铁锌合金制品冒充18K金、足金制品等。实践中，相对于实体店来说，在朋友圈等电商平台购买到假货维权难度较大，索赔时万一被店家拉黑，便难以追回货款。如果喜欢电商这种购物方式，建议在了解对方情况、有第三方监管平台的模式下购买，便于维权。

检测证书要核实

检测中发现，不少消费者遭遇买到假货、还配一个假证书的情况。有的假证书做得很完善，有假二维码，还包括扫二维码进入的假网站。所以即使购买到配证书的珠宝饰品，建议消费者在购买后也可以到权威检测部门进行检测，以防万一有问题，可以通过规范的检测证书维护自身合法权益。

票据凭证要留存

购买珠宝后，消费者应主动索要收据、发票、合同等消费凭证。同时注意查看票证的内容，比如门头与盖章的单位名称是否一致，珠宝首饰实物与标识是否一致。务必保留好相关证据，以利于后期遇到纠纷时进行有效举证。

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