协会报道丨客户导向，引爆企业管理创新

2018-08-17 10:37 作者：匿名文章来源：未知点击:

8月15日，尽管冒着16号台风“贝碧嘉”的威胁，深圳市金银珠宝创意产业协会（以下简称“宝创协”）2018年“企业经营质量提升”系列课程第二期依旧如期举办，身体力行地展示了宝创协为会员企业服务“风里雨里，依旧等您”的精神。

签到现场

本期公益课主题为《客户引爆管理创新》，短短一周的报名时间，就有近190名学员积极报名，群里热烈讨论，可见珠宝人对学习的热情十分高涨，并且在天气稍显恶劣的情况下，活动现场到场人数155人，到场率83.3%，反响十分热烈。

现场与会人员图

本次培训主要针对企业中高层管理人员、业务骨干，课程内容为如何真正理解客户，即从客户特征、客户需求以及客户需求实现过程进行组合分析，从而以客户为导向来开展企业内部管理创新。本次课程由李国良老师授课。

国良老师曾在美的集团、中兴通讯、金蝶软件从事战略、组织、流程管理工作，有超过19年的企业实战与咨询培训经验。并曾服务于徐工集团、中铁十三局、中国兵装集团、美宜佳、中航工业、云南能投、缘与美、金福佳等企业。

李国良老师

课程伊始，国良老师通过“超市售货员包装蔬菜”的小故事中，引出“企业*应该关注的是消费者”的观点：从消费者角度而言，买一把蔬菜少了，两把蔬菜又多了，但超市售货员包装蔬菜往往是按照自己一抓手的宽度来包装蔬菜。本意是想为消费者创造便利，*后却造成了麻烦。

课程现场

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