品牌金项链掉色发白脖子都戴黑了店家：正积极协商(2)

2017-10-30 13:38 作者：匿名文章来源：未知点击:

买后一月金项链出现掉色返厂维修后仍掉色

买回家一个月后孟女士发现她买的这条金链子掉颜色，不仅掉色严重，在佩戴后脖子上还会出现黑色的印记。于是孟女士将该情况反馈给了卖家，通州新华大街的周大福工作人员表示，可以为孟女士进行返厂维修。

然而维修之后这种掉颜色的状况并没有得到解决，孟女士再次来到周大福的门店要求退换。店员说退换可以但是需要出示购买时的票据，于是孟女士回家寻找票据，但是一直没有找到。

直到今年孟女士又找到了当初购买这条金链子的票据。于是再次找到周大福要求等额换取别的饰品，但是周大福的工作人员拒绝了孟女士的要求，说10k金的链子掉色是正常的氧化现象，孟女士可以选择折旧换新的方式换取别的饰品，或者再次返厂维修。孟女士认为金链子的质量有问题，所以并不能接受“折旧换新”的办法，维修也无法根本解决问题。

孟女士向记者展示了她买的这条项链，原本应该是金黄色的项链很大一部分已经褪色成了白色，用纸巾擦拭后纸巾上出现明显的黑色印记。孟女士称特别是夏天的时候，带这条链子脖子上会出现明显的黑色印记，起初还以为是因为涂化妆品的缘故，后来发现是金链子掉颜色。