展会买珠宝容易 维权却难(2)

 

 

　　针对熊小姐的烦恼，信报记者致电了展会主办方北京励展华群展览有限公司的相关负责人。该负责人向记者回应称，参展商均由印度政府组团带来，鉴于对方级别比较高，所以作为主办方只能选择相信展商。

 

　　同时该负责人表示，熊小姐出现的问题也是竭力协调，但由于时间间隔较大（5个多月），消费者在展会购买该珠宝时也没有开具相关凭证，所以只能退回800元。

 

　　*后这位负责人表态称，十分理解消费者的心情，以后，会与印度展商签订相关规定，严格检查其产品质量、有无认证等问题。但即便如此，熊女士还是认为，至少自己以后再也不会去展会上买东西了。

 

 

　　北京华泰律师事务所律师拜北斗向信报记者表示，该印度展商售卖“天然水晶”的行为已构成违约，应承担违约责任，而展会主办方由于没有尽到监督管理义务，也应承担相应连带责任。拜北斗认为，通过展销会、出租柜台销售商品或者提供服务，不同于一般店铺营销方式。为在展销会结束后或出租柜台期满后，使消费者依旧能够获得赔偿，消费者权益保护法规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或服务者要求赔偿。

 

　　此外也有珠宝销售人员向记者表示，虽然印度展商强调中英文对“天然水晶”的定义存在差异，但由于销售行为面对的是国内消费者，所以在销售时，销售者就应该向消费者解释清楚。不能成为熊女士消费吃亏的合理理由。

 

　　对此拜北斗提醒消费者，在遇到类似情况时，消费者应当要求销售者以及展会的主办者承担违约连带责任，若协商不成，可以按照我国法律的规定向有管辖权的人民法院起诉，以维护自身合法权益。