新购黄金手镯内环凹陷更换遭拒 珠宝店：买前确认完好

       “新买的手镯佩戴仅半天时间，就发现内环处有凹陷！”长沙网友何先生近日发帖反映，他为宝宝购买的一只黄金手镯，当天就发现手镯内环存“凹陷”，随后前往商家处要求免费更换遭到拒绝。金龙珠宝专柜负责人对此回应称，顾客付款前在质保单上已签字确认手镯完好，可排除手镯存在工艺方面问题的可能性。

 

 

　　何先生称，2月11日中午，他和家人在东塘友谊商城珠宝店专柜，计划为宝宝选购了一只黄金手镯。在选购过程中，营业员拿了一款手镯给宝宝戴上。后因宝宝哭闹不愿意将手镯取下，他便买下了这只重8.44克的黄金手镯，购买价格为2608元。晚上回家给宝宝洗澡取下手镯时，他发现手镯内环处有一部分已凹陷进去。

 

　　12日上午，何先生拿着手镯前往友谊商城珠宝店专柜，以手镯存在工艺质量问题为由要求免费换货。但这一要求遭到了营业员拒绝，理由是“影响商品的二次销售”。在向友谊商城交涉后未果，他遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。今日上午，红网记者就此事联系了友谊商城金龙珠宝专柜。

 

　　该专柜店长表示，此事她已向当天值班营业员了解情况—何先生和家人是在挑选好手镯后，营业员才为其宝宝戴上的。在购买过程中，顾客在质保单上签字确认手镯完好无损之后，才支付货款。“在这种情况下，顾客第二天过来说手镯有问题要求更换，我们认为没有依据。”

 

　　“我们后来做出让步，提出双方各承担80元的‘换新’损耗费，但顾客仍拒绝接受。”该店长对此表示很是无奈，但她仍承诺会向区域经理提出申请，能否为该顾客免费更换同款手镯。

 

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