江苏泰州的陈先生为向女友求婚,特在当地一家商场的珠宝专柜选购了一款价值27.8万的钻戒。今年3月,陈先生向女友曹小姐求婚成功,但让人意想不到的是,这款见证了两人爱情的钻戒,在曹小姐手上佩戴不过10天,钻石内部就出现了一条裂痕。

佩戴10天 钻石内部出现细纹
刚开始,曹小姐戴着钻戒是满眼的幸福,可戴了不过10天左右,她就觉得有点不对劲,“好像钻石里面有细纹。”曹小姐说。 于是,曹小姐和陈先生一起来到购买钻戒的专柜咨询,工作人员解释,“这款钻戒的净度就是这样的。”并且承诺钻石内的细纹不会变化。接受了解释,曹小姐半信半疑地回到家里,可回去几天她发现细纹随着时间的推移越来越明显,“用普通放大镜就能看到这道细纹。”曹小姐这次再次戴着钻戒来到专柜,这次对方给出的解释是:“这款钻戒比较昂贵,不能佩戴它做家务。”
答应退款 手续一拖再拖
对此,曹小姐不能接受,“我在家几乎不做家务,况且钻石不是豆腐,一碰就碎。”曹小姐和陈先生多次找到该珠宝柜台交涉,可总得不到明确的答复。曹小姐甚至拨打了110报警电话,终于在3月22日这天,专柜负责人和商场才答应了曹小姐的退货要求。可这事还没完,在办理具体退货手续的时候,商场的工作人员却表示,“账面没有这么多钱,退不了。”至于什么时候能退钱,商场工作人员没有给予明确答复。
据一位知情人透露,商场已经从这笔27.8万元的交易里收取了22%的费用,现在迟迟不能退钱的原因,就是商场不愿意退这22%的费用,截至记者发稿之时,双方仍未达成满意的结果。
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