金展珠宝广场举办“金字塔”活动第四期《展厅服务标准》

1970-01-01 08:00 作者：kf4 文章来源：点击:

2012年9月11日下午3时整，金展珠宝广场金字塔珠宝文化课堂第四期《展厅服务标准》正式开讲。“金字塔”珠宝大课堂是金展珠宝广场在今年9月“金展珠宝时尚周”的第二场重要活动。在金展珠宝广场优质服务月期间，金展珠宝广场特别推出了以《展厅服务标准》为主题的讲座，这也是金展珠宝广场“金字塔”活动自今年开办以来的第四期。本期特别邀请了深圳意品文化传播有限公司的*营销顾问颜琛书导师主讲。

Ibrand意品（珠宝）*营销顾问机构是面向珠宝行业提供珠宝*策划、终端战略营销、产品策略企划的专门研究机构。机构秉承“专注、专业、专研”以及一切工作以研究业绩提升为导向，为企业量身定制适合的解决方案，从而达到*核心价值明确、竞争力突出、销售力增长和业绩倍增的良好态势。

颜琛书博士，曾服务过施华洛世奇、上海老凤祥、上海老庙、中国黄金、周大福、周大生、香港金**、广发银行、法拉利、兰博基尼、悍马等多家知名企业。他在多年的中外企业销售服务管理中，针对当下珠宝企业展厅实际情况，研发出一套关于实效、实战、实用服务标准流程的精品课程。

企业如何在21 世纪的商业竞争中做到步步赢利，并且怎样才能维持或扩大现有的市场份额呢？通过颜琛书博士的讲解，我们了解到，要打破传统的经验服务态式，继而在企业中形成：服务在心、标准在眼、客户不叛变的模式。课程内容大致从展厅服务标准的定义、服务标准的好处、展厅服务的流程、九大服务话术等几个方面进行讲解。

服务标准是量化一个企业软性管理的态式。是客户直接在选购商品时的一种享受，而这种享受是通过标准来永恒的。实行管理规范化，重点抓好服务的规范化，将珠宝企业的服务质量有一个较大的提高，要把这个问题作为一项大事来抓好。让企业管理者快速掌握市场需求的变化，提升顾客满意度，确保企业的竞争力。

持续了近2个小时的课程让现场的所有学员都获益匪浅，临到课程尾声大家都有一种意犹未尽之感。金展珠宝广场“金字塔”大讲堂自由开放的氛围，颜博士风趣幽默的谈吐，再加上学员们认真热情的互动使整个课堂变得生动有趣。很多学员都表示金展举办的“金字塔”课程非常实用，对他们平时的工作很有帮助。金展珠宝广场的负责人也表示，会把“金字塔”系列活动，不断推陈出新，不断延续下去，一如既往地发挥自身的平台优势，创造更贴心优质服务。

【金展珠宝广场“金字塔”珠宝大讲堂】

金展珠宝广场“金字塔”，是金展珠宝广场长期对外开放的“金展珠宝大讲堂”。每期都会针对珠宝行业关心的热点话题，展开专家授课、讨论。金展珠宝广场“金字塔”，激扬珠宝智慧，促进珠宝行业交流，着力打造一个开放式的珠宝交流学习平台，营造良好的互动学习氛围，共同推动珠宝行业的繁荣与发展。

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