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快递收到时，价值10余万的珠宝丢了7万多;事件发生后，负责投递的顺丰公司迟迟不予报警，仅仅从内部展开调查。2010年12月25日，从北京周大生珠宝寄往海南洪福饰品有限公司的一单包裹内，价值7万多元的珠宝不翼而飞，如今事情发生已经过了14个月，顺丰公司却没有给予一个令人满意的答复。
7万元珠宝不翼而飞
回忆起包裹寄到公司时的情景，刘经理表示，当时所有人都吃了一惊。从快递员手上接过包裹时，侧面有一个明显被利器划开的大口子。面对该情形，投递员小陈表示，自己并不知情，拿到手时包裹就是这样。刘经理随后将包裹拆开，发现包裹中的东西与发货清单不符。这是一单从北京周大生珠宝发到海口的新货，从清单上发现，包裹中一共丢失了成本价7万元多的珠宝。
刘经理随即与顺丰公司联系，也拨打了“110”报警电话，但警方表示，从状况上看，应该属于顺丰公司内部失窃，应由对方报警方可立案。面对顾客方的投诉，海口顺丰公司表示，希望能够暂不报警，并表示公司内部能够对各个环节进行调查，应该能够找到投递时到底是哪个环节出现了问题。看到对方当时态度诚恳，刘经理表示，可以由顺丰公司从内部调查，但希望能够尽快得到说法。但不想这一等就是14个月。
快递公司只赔2000元
谈到包裹内货品失窃，刘经理后悔不已。他告诉记者，珠宝失窃前，公司作为代理商，每次从周大生珠宝进货都选择顺丰公司来投递，此前甚至都不保价，没想到**次保了价，东西反倒丢了。经过了数个月的调查，顺丰公司向刘经理公布了调查结果，顺丰公司表示，包裹从北京发出后，全程经过了10多道环节，尽管每一个投递环节公司都装有探头监督，但他们却无法确定货品是由谁经手后才失窃的。一组镜头显示，该包裹是经过了某中转站的机场后，包裹便已经被划开。包裹在飞机上被动了手脚，顺丰公司承认是内部管理的问题，理应承担责任，双方也对此并没有异议，但应该赔多少?顺丰公司表示，只赔2000!
为什么要保价?刘经理对此后悔不已。这次保价不仅招来了贼，更招开麻烦。据了解，北京周大生珠宝投递时只填写了保费为2000元。对于为何如此，该公司负责人表示，以前都没出过问题，想着只是走个形式。但不想顺丰方面却揪着这一点不放。只赔保费2000元，一分都不会多给。
业内人士保价应足额
某快递区域承包人黎经理告诉记者，上规模的快递公司往往在各个环节都有监控录像，但大多数快递公司并不具备这个条件，所以丢了东西根本找不出是哪里出了问题。但即便有监控，想动手脚也很容易。其实各家快递都存在包裹丢失的现象，公司也不会不清楚其中的缘由，但各个公司也都制定了所谓的“丢失率”，只要丢失的包裹数在可以接受和可控的范围即可。
丢失就要赔偿，可怎么赔?黎经理表示，像洪福珠宝这样一次性丢了7万多元的货品，却只保了2000元就很麻烦。如果你没有保价，那么无论丢了什么，快递公司都会用“无法估量价值”为由，一般只会以邮费的5倍偿还，这可以算是行业的“潜规则”。“当然，还有只赔3倍的”。
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