嘉华婚爱珠宝：决胜终端销售为王

1970-01-01 08:00 作者：kf4 文章来源：点击:

        2011年5月20号下午，一场突如其来的大雨让很多顾客驻足在商场门口。在嘉华婚爱珠宝的柜台外面站着一位刚刚在超市买了很多东西的先生。经过观察，嘉华的导购员小刘意识到他不是在等人，而是在等雨停。为了缓解这位先生焦急等待的心情，小刘决定请他在嘉华的凳子上休息一下。

        “先生，您到这边的凳子上坐一下吧。”边说，小刘边倒了一杯开水给他。

        “哦，不用了，我又不买东西。”先生有些顾虑地说。

        为了打消顾客的顾虑，小刘很有礼貌地说：“买不买没关系，您可以先坐下休息一下，雨一时半会儿也停不了。”

        许是看到了我们的热情和真诚，先生的戒备之心慢慢地消除了，还和导购员聊起了家常。这位先生很健谈，在聊天过程中开始寻问关于*饰的一些知识。看到他对珠宝感兴趣，导购员也有意识地向他介绍嘉华的产品。当他问道“这些珠宝贵吗？像我们这种没钱人是不是买不起？”的时候，小刘耐心地向他解释“珠宝是高贵的体现，但是价格却并不昂贵”，同时立刻从柜台拿了一件戒指给他看。

        “款式还挺漂亮呢。”

        “是呀，您可以买一款送给老婆，今天是5月20日，还有‘我爱你’的美好寓意。”导购员不断引导顾客。

        “我结婚都那么多年了，还真没送过戒指给她。”先生有点不好意思地笑了。

        “那今天正好可以给她一个惊喜。”

        “嗯！”先生考虑了一下，“你帮我算下价格吧。”

        “一共是2538元。”

        “哦”先生没回应，看样子在考虑是否要买。

        这时，导购员继续引导他，“您看您买这么多东西也不少钱吧。如果您买下这枚戒指，不但给老婆一个惊喜，还可以保值。现在钻石和黄金一直都在涨，每年都有30%的增长幅度。而且如果您老婆不满意这个款式，还可以享受终身免费异地调换的服务。”

        经过导购员的一番努力和耐心讲解，先生接受并喜欢上了这款戒指，*终成功的成交付款。

        销售无处不在。我们要以热情周到的服务宗旨来对待每个潜在的顾客，了解顾客的心理，使其*终成为我们的忠诚顾客。决胜终端，销售为王，盈利才是硬道理。

（案例店铺：安徽巢湖和县安德利购物中心嘉华婚爱珠宝专柜；组稿：薛艳花）

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