首饰退换难购买需谨慎

1970-01-01 08:00 作者：kf1 文章来源：点击:

买了十五天的手链断了

4月28日，许小姐在简阳市某珠宝店以3418元的价格购得一条10.4克的手链，5月13日，一直戴在手中的手链忽然从手中滑落掉在了地上，她心疼得不得了。5月16日，她到珠宝店要求换一条却遭到拒绝，珠宝店认定是顾客人为损坏，只能每克补贴15元给其换一条。

销售人员的说法让许小姐觉得很冤枉：“我又没有磕着碰着，明明就是质量问题，要不我好好地戴着怎么会自己掉下来呢。”

不退不换是行规

5月17日，记者随许小姐来到简阳某珠宝店了解情况，店长肖小姐告诉记者，黄金*饰本来硬度较软，比较容易变形，这条项链虽然不是消费者故意损坏，但是有可能是消费者不经意的时候压着了或者扯到了所导致的。按照她们店内的规定，售出的*饰只有在三天之内，标签没有扯掉并且不影响商品的第二次销售才予以退还，否则概不退换，整个黄金饰品行业都这样的，象许小姐这样的情况，已经戴了十五天了，谁也不能保证那么长时间不出问题，如果要换，每克需要收取15元的加工费。

维权困难

由于双方都不肯让步，在记者的联系下，许小姐和店方到简城镇工商所进行调解，在工商工作人员的劝说下，双方达成调解，许小姐出了40元的加工费，另外多加600多元换了另一款新手链。

就此事情，记者采访了资阳市消委会副秘书长杨文清，他指出，象*饰这类商品，关于退换没有特别的规定，只能参照家电服装鞋帽一类的产品，不为人损坏的情况下七天之内包退包换，商家提出的三天之内没拆价格签的情况下包退换有霸王条款的嫌疑，只是如何证明非人为损坏依然存在困难。“家电产品是否人为破坏检验就知道，但是黄金饰品则需要专业的鉴定机构进行全面的检测，需要消费者先行垫付费用，整个过程太麻烦了，不如双方坐下来好好调解。”同时，他提醒消费者在购买此类商品时**自己把好检验关，在购买前应仔细检查饰品是否存在相关部件松动等情况，减少商品出现问题的机率。

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