钻石小鸟徐磊徐潇投资5000万美元塑造品牌

       4月11日消息，近日，刚刚完成第三轮5000万美元融资的国内知名B2C钻石商家钻石小鸟联合总裁徐潇和徐磊做客搜狐总裁在线栏目，就目前国内珠宝类电子商务发出作出精彩分析。

　　此外，就企业如何在2011电子商务元年打造自身*，扩大规模，引领行业规范等问题，两位总裁也给出了自己的精彩观点。

　国外钻石商越来越重视国内市场

　　  在来到搜狐，徐磊是刚刚从比利时回到北京，谈到国外的钻石市场，徐磊感慨很多，而国外钻石商也越来越重视中国的巨大市场，徐磊在回忆比利时之行是表示，比利时对钻石小鸟此行非常重视，这也是因为他们非常重视中国这块市场。从全球来看，美国是全球钻石消费的大国，**的时候消耗量占全球消耗量的50%，中国在两年前只有9%的市场份额。

　　不过，他也认为，钻石行业的老大们都在预测，到哪年中国的钻石市场份额能够超过美国?他们的预测都比较乐观：2015年到2020年中国的钻石市场就将大于美国。因为中国人口基数太庞大了。如果新娘每年消费一颗钻石，这个都会让所有钻石消费商兴奋不已。比利时是钻石贸易，毛坯贸易，钻石切割大多集中在这个城市，有五百年历史。夸奖说起来，世界里面十颗钻石里面有八颗是经过了比利时，这等于是一个中心。对于比利时来说，这是他们非常知足的产业，这次钻石小鸟去当地的省长和市长都接待了钻石小鸟，并且**次彻底为中国人打开这扇神秘的门，因为钻石行业大家想起来是比较神秘的行业。但是这次带了湖南卫视，还有上海本土的星尚一同对整个钻石产业链进行拍摄。相信过不久几天内大家可以看到整个展现，整个比利时钻石的产业链的展现。

　　而谈到国外钻石商对钻石小鸟的营销模式是否清楚和认同，徐磊表示，这些钻石商清晰的看到了国外在线销售和中国B2C销售方式的本质区别。他在给国外钻石商讲解的时候也一再强调，在中国的互联网营销上，目前为止钻石小鸟的B2C业务占到了相当重要的比重。当然也有一些困难的地方，比如说，在中国要把这件事情完成，上万元的东西，客人还是愿意在线下，能够有一个场所进行体验，然后才敢去购买。所以现在钻石小鸟模式，我们简单称为鼠标加水泥，不仅有线上这一块，还有线下配套这一块。线下这一块我们又不是常规的沿街商铺里，我们设在每个城市地标建筑，Office场所里，这些地方都可以供大家来体验。

　　徐磊表示，钻石小鸟目前还有几个要解决的问题，*先就是成本问题，线上在上海南京路，钻石小鸟是在八楼，七楼就是商业面积，八楼租金是一楼的十分之一，这种成本上的差距是钻石小鸟所注意到得。另外，客流又和传统珠宝客流不一样，我们客流都是来自于*热的市口不断的人流来找到这些客人，我们的客流就是互联网上。我们互联网上已经找到他们，只要拿到我们信息直接就会进入到我们体验的空间来完成他们想要的东西。

珠宝类电子商务正面临好的时代 

　　如何将用户网购钻石的疑虑打消?

　　徐潇表示，让客户从线下实体店转变到线上购买是一个非常艰难的过程，因此，钻石小鸟也一直在致力于做更多的事情帮助消费者建立信心这一块，能够降低他自己的消费心理门槛，敢于走进来。

　　而钻石小鸟在这方面做了很多工作。徐潇表示，一方面，在早期还没有体验店的时候，我们做法是寻求第三方权威的辅证，我们称之为国际认证。钻石都有国际和国内认证证书，国际认证公信力非常强，根据钻石4C进行第三方权威的参考。并且和钻石**对应的，消费者可以确信这个钻石是货真价实，经过认证，可以买得放心，这是早期做法。

　　而在中期，我们发现通过第三方辅助手段的确有利于建立起很多消费者信心，但是还是没有办法打消大部分人的疑虑，大部分人还在门外徘徊，这种?品怎么在网上进行支付，买了会不会回家被家人批评。那时候就萌生了一个想法，为什么不提供一个场所、空间，让大家能够走进来，这其实也是打消他心里的疑虑。我们05年成立了中国**家钻石体验店，那时候就是为了大家能够有一份体验，有一份信心，并且借此来弥补互联网不能提供真实交易的环境，体验店一旦成立起来以后，有了专家坐堂，有了一对一咨询，大家看到了以后，马上把心理疑虑放下来，我们整个交易量也得以迅速成倍的增长。

　　在后期做的更多的还是基于*的建立，*是需要经验累计，钻石小鸟在过去这几年也逐渐建立起我们*知名度，以及信誉度包括互联网上的口碑。有很多网友他来了以后，他们告诉我们**句话，我是在网上看到你们口碑特别好。当时我们也没有特别在意这个渠道，更多在一些综合类平台上去看网友给我们的评价。后来我们通过搜索引擎一搜，的确是有很多消费者会把整个购买的体会、体验在网上分享起来，在社区里发出来，甚至拍照片秀出来。这个途径、口碑也成为了钻石小鸟的非常重要的第三方的信心的支持。钻石小鸟经历了这么几个环节，三个比较重要的阶段。到现在为止大家已经很多人听到过钻石小鸟这个*，所以买得比较放心。

行业竞争真正比拼的应该是服务和品质

　　徐磊表示，目前行业的竞争很激烈，钻石行业是个暴利，有个古话，中国珠宝企业三年不开张，一开张吃三年，就说明了。

　　他表示，他本人也思考过这个问题，暴利为什么能够存在，它的存在肯定有它的道理，我相信是因为商家和用户信息的严重不对称，对产品的信息严重不对称，用户不懂。但是大家知道当今社会互联网这么发达的社会，我们想得到什么资讯，这是对我们这一代人来说是轻而易举的事情。这种谬论一定会慢慢的变得越来越小，这块利润你是拿不到的。

　　而想要在如今信息发达的时候获取更多利润究竟应该怎么做?徐磊表示，除非是真正的*，就像蒂凡尼,卡尼亚(音)我们买商品是按成本来计算的吗?肯定不是的。这时候消费的更多的是他的LOGO，是*带给你的一种荣耀感，这就是做珠宝商，应该有的一份坚持。当今社会包括互联网之间企业的竞争，价格战目前为止好像非常盛行，大家好像觉得靠价格就能拿到市场份额。我认为这种想法它像一把双刃剑，伤害你对手的同时，可能也在伤害你自己。就拿现在华人里面我非常尊敬的企业周大福，售价远高于钻石行业，但是市场份额目前在中国是无可争议的，而且是钻石小鸟的很多倍。价格远超过我，为什么还可以拿到这么大的市场份额，一定是*在支撑着。这个产品除了提供产品的时候，能不能提供更多的情感附加值给消费者。

　　徐磊称，目前钻石小鸟在互联网的价格，我们定价也是我个人认为是合理的，这个利润能够保持企业的盈利，能够正常的发展，有了这部分利润可以更好的服务我的消费者，服务我的客人，这是合理的。但是如果你想再低的话，简单来说比我价格低10%的话，这个企业我认为这个模式就是一个推不通的模式，它不会产生盈利。或许每个消费者也不希望今天在这里购买一颗钻石，明天这个商家也许就关门了，这对消费者也是不好的事情，不健康的事情。

　　徐磊*后谏言同行，大家怎么在服务上面，怎么在品质上面，怎么在个性上面，给这个消费者更多的选择才是竞争的真谛，也会引起行业和用户足够的尊重。至于价格的竞争，现在到互联网目前的阶段，用价格你想取得*终的你要获得的市场份额，在目前的格局里面好像已经是失去了什么机会。

5000万美元融资后，塑造*仍*重要

　　在2007年获得**轮，2008年获得第二轮的投资之后，钻石小鸟今年上半年完成了第三轮5000万美元的融资，其发展规模扩展之迅速也让外界惊叹，同时，也引发了外界对钻石小鸟未来计划甚至上市的猜疑。

　　对此，徐潇表示，钻石小鸟通过这三、四年的发展，也进入了一个需要更为壮大的阶段。今年的第三轮投资是方源资本、联创策源跟投的，方源资本在上市前期会进入的一个角色，这个角色的进入帮助钻石小鸟可能过去把这个模式奠定好了，现在需要进一步发展壮大，无论我们*，还是产品，还是平台，还是我们服务支撑体系。这一笔融资我们也会着重于这几个方面的建设，为了把钻石小鸟整个*的优势更为明显的体现出来。

　　而徐磊也表示，这5000万美元的融资，如果仅仅是在互联网网络销售钻石这个平面来看的话，这应该是更快的决定性拉开和同行的差距，因为到目前为止，钻石小鸟整个在互联网钻石销售的?有量，