周大生被澄清与首饰抽检问题产品无关专家建议“诚”着面对

1970-01-01 08:00 作者：kf4 文章来源：点击:

        2010年11月9日，北京工商局发布“北京市工商局对流通领域*饰商品质量检测结果公示稿”中公布了抽检中经检测存在贵金属含量不合格、珠宝玉石定名及标识标注错误等问题的珠宝产品。一石激起千层浪，这不但引发了全社会对珠宝质量问题的关注，也令消费者开始对珠宝行业产生信任危机。

        在公布的不合格产品名单中，国内著名*周大生也赫然在列，原因是一件实测为玛瑙的“天然水晶手串”标称生产单位为 “深圳市周大生钻石*饰有限公司”。记者在**时间采访致电周大生相关负责人，周大生公司表示正在调查，一有结果即刻公布。11月12日周大生公司发表声明，声称此件产品并非周大生公司产品，已提请相关部门进行核查和澄清事件真相。12月6日，北京工商局在其网站上澄清周大生公司与该产品无关。

        在此之前因公示稿被各地媒体转载，周大生公司受到各方关注，为此承受到了很大的压力。现在事实得到了澄清，各方会如何面对呢？记者专门就此进行了相关采访。

        记者*先联系了周大生公司董事长周宗文先生，他说：这次周大生公司在“*饰不合格商品名单”中被误报，现在已得到澄清，尽管如此，我们认为事件本身对公司是一个有力的鞭策和警醒，提醒我们作为一个知名*，更应遵守**法律法规，重视产品质量，尊重消费者权益。周大生也将一如既往秉承“顾客是恩人”的信念，以严格的产品质量监督检验体系**限度保障广大消费者利益。

        就这次北京工商局*饰抽检，记者采访了几位业内资深人士与专家。

        Q：此次抽检结果在社会上产生了强烈的反响，作为*行业协会的领导，您是怎么看这个事件的？周大生公司被误报受到各方关注，您觉得*和消费者应该用何种态度面对此事？

        杨似三(中国珠宝玉石*饰行业协会副秘书长)：此次抽检结果的公布，我觉得非但不是坏事，反而是个好事，它可以对规范市场起到一定的促进作用，同时也给我们快速发展的珠宝行业敲响了警钟，提醒我们在追求效益的同时，千万不能忽视产品质量，这才是珠宝行业的立足之本。周大生被误报确实很冤枉，不仅可能遭受经济损失，*重要的是可能令*形象和信誉受到损害，不过不论企业还是消费者都应该以一种理智、成熟的态度来面对此事，周大生应该以“有则改之，无则加勉”的心态，继续严格把好质量关，以消费者的利益为重，而消费者也没有必要草木皆兵。

        Q：这次在“*饰不合格商品名单”中周大生公司被误报，作为深圳黄金珠宝*饰行业协会的秘书长，您了解的周大生是一个什么样的企业？

        杨绍武(深圳市宝协秘书长)：周大生不仅是深圳珠宝行业内*有名气的企业，也是国内*具影响力的珠宝*，非常有实力。在*有1400家连锁店，获得过“**”、“中国**(珠宝*饰玉石饰品)”两项****荣誉，还因为严格的产品质量检测体系，被评为“中国珠宝*饰行业放心示范店”以及“中国百家名优*电子监管网入选企业”，一直以来都享受非常高的*知名度和美誉度。周大生为了保证产品质量，所有产品出厂时都经过国内权威质量检测机构的检测，使周大生产品不仅经过了自身严格质量把关，还通过第三方质检机构的把关，对消费者购买到放心产品提供有力的保障。

        Q：**珠宝玉石质量监督检验中心是中国权威的珠宝质检机构，在周大生公司的网站我们了解到周大生公司与**珠宝玉石质量监督检验中心有长期的合作，这对周大生公司的产品质量能起到哪些作用？请问站在消费者的角度又如何去选购信得过的产品？

        王薇薇(**珠宝玉石质量监督检验中心深圳质检中心主任)： **珠宝玉石质量监督检验中心与周大生公司有长期和深入的合作关系。我们为周大生提供两个方面的服务：一个是质量检测，对周大生出厂的产品进行检测，保证质量。二个是技术指导，定期或不定期的对周大生质检部门进行培训，进行技术指导和标准实施贯彻。周大生对产品质量的要求很高，是非常可信的。

        消费者要购买放心产品，*先要选择知名*的产品会比较理想，因为这样的企业制作加工都比较规范；其次要在专业的百货商场购买，并索要发票以便维权；*后一定要求零售商提供检验证书，在看鉴定证书的时候留意一下出具证书的机构是否权威。
这次误报事件使周大生*受到了一定的影响，事实上大多数珠宝企业都是遵守法律法规行业规范的，希望消费者和新闻媒体能以积极的态度引导和面对，才能推动整个珠宝行业的健康发展，保护消费者的利益。

        Q：这次产品抽检将会对中国珠宝行业带来什么样的影响？您作为业内专家，对抽检的结果如何理解？

        曹阳(深圳黄金珠宝研究所所长)：这次抽检看似引发了珠宝行业的信任危机，实则对整个行业来说都是一件好事。任何行业发展到一定阶段，公平、规范不仅会成为消费者对行业的要求，也是行业发展本身的要求，我相信此次事件会成为促使珠宝行业朝着良性健康方向发展的契机。
此次抽检中的热点就是周生生18K铂金手链的贵金属含量不达标，低于75%的**标准，从专业的角度看，可能是由于手链在制作过程中采用的工艺是手工结合机器焊接，焊点导致手链整体贵金属含量不达标，这其实正是给我们珠宝企业的内部质量把控的细致程度提出了更高的要求。企业在生产的过程中必须考虑到产品的具体工艺，严格计算和把控每个环节，才不会造成成品不达标的情况，也才能**程度的保障消费者的利益。除了把控制造环节的质量，珠宝企业还应当建立完善的质保体系，从原料采购、产品配送、销售都按照质量标准去做，就不会容易出错。

        周大生公司一直以来都很重视*信誉，内部也建立了严格的质量保证体系，在质保方面一直都做得很不错，此次被误报确实冤枉，不过相信他们会以一个正面积极的态度来面对此事。

【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与国际珠宝网无关。国际珠宝网对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任，如有侵权，请联系国际珠宝网工作人员删除。