周福生白金钻戒戴不到6天现“黑洞”

      真诚恒久远；金不在多少，真金永不变。情不必表白”珠宝的广告词总是如此的让人向往和痴迷。可是近日来自福建厦门的孙先生投诉，称在厦门同安分店购买的白金戒指呈现质量问题，而且售后服务极其恶劣。

      消费者：戒指存在问题 售后服务极其恶劣

      于今年9月13日在厦门同安分店购买了1.6克拉的白金戒指，据孙先生介绍。可是戴了不到6天，就发现戒指周围呈现几个黑黑的洞，可是售货员却称不是质量问题，孙先生质疑：九九金上出现这样的问题难道不是质量问题吗？之后便联系了厦门总分店的经理，可是没有想到经理的态度更恶劣，表示让他自己去总店换，如果没有时间是其自身问题，孙先生对其态度极为满意，并表示要投诉，可是经理却一语惊人：要去投诉我就说你这个戒指问题是人为的有钱你就去投诉好了这样的服务态度让孙先生极为愤怒。

      香港周福生珠宝（中国）营运中心：将依照加盟合同管理条例对其作出处分并努力提高服务质量

      该司对此事高度重视，就此事记者**时间联系了香港周福生珠宝（中国）营运中心。经调查核实后及时给以回复。负责贵公司加盟的许先生告诉记者：厦门同安周福生珠宝，属于公司的*加盟商。针对此次的客诉问题，总部会依照加盟合同管理条例对该店作出处分。同时也会加强对该分店的管理和整顿，提高其整个服务态度和质量。

       总部也已经和厦门同安分店进行了协商，而关于白金戒指存在质量问题。并制定了相应的解决措施，依照总公司质量保证许诺范围，如果鉴定白金戒指出现的问题非人为原因造成的厦门同安周福生珠宝分店将对该顾客的金戒指进行退换。

       相关说法：不涉及欺骗和故意的情况下按其规定进行退换

       一贯的做法是当地的质检部门先进行排查。再进行进一步的善后处置工作。一位临时从事珠宝工作的售货员说：珠宝至购买之日七天内 发现质量或者做工问题可以提出退换的按每个珠宝店的规定为消费者存在问题进行一一排除和解决。据他解周福生珠宝在*各地加盟商如果存在质量问题。

        律师表示处置此类事件有两种途径，同时记者就此事采访了律师。*先可根据其协议要求提货或者换货。如果对方故意，或者有可能涉嫌诈骗的话是可以寻求刑事方式解决。另外也可以向消协提出投诉，如果调查属实，且调解不成。一、会让工商部门介入对商家进行行政处分。二、出具调查情况说明，让消费者拿此去法院起诉。