金银珠宝首饰呼唤“三包”

       市民王女士购买了一款价格不菲的钻石*饰，在佩戴不到一年，项链部分就出现了断裂，王女士要求退货；商家以项链部分不在保修范围内，拒绝维修和退货。在协商无果的情况下，王女士将该*饰店投诉到工商部门。由于没有相关的法律法规对珠宝*饰的售后规定“三包”服务，工商部门只能对当事人双方进行调解。*终，双方都作出了相应让步，纠纷得以协商解决。
　　近年来，金银珠宝*饰已为消费热点，金银珠宝*饰的特殊就在于它的恒久性，金银珠宝的质量很重要，然而**尚未出台关于珠宝和金银饰品的售后“三包”规定，存在法律空白。业内人士分析，未出台“三包”规定的主要原因是，金银珠宝是特殊的穿戴类商品，出现损坏后，很难判定是消费者的人为过失所致，还是其本身存在质量问题。目前**只有贵金属含量和钻石标准，因此*饰鉴定只是对钻石成分、贵金属含量和等级等进行鉴定，至于钻石为何脱落、项链为何断裂等工艺问题还无法判定，而消费者的投诉基本集中于此。而且，有的消费者对所购的金银珠宝真假产生疑问时，高额的鉴定费也会让很多人望而却步。

　　工商部门提醒：在相关“三包”规定正式出台之前，消费者选购这些*饰时，应仔细询问售后服务，尽量选择一些产品质量有保障、售后服务较合理的知名*珠宝店，签订书面的售后合同。*重要的是要保存好购货凭证等相关票据。