泰国购买宝石项链几天就断裂 珠宝商家却说是人为造成拒绝退换(2)

 

        案例分析

 

        市民王女士有些郁闷，她不久前在泰国买的一条银项链竟然断成了好几截(如图)。“质量太差了，戴了两天不到就断了，拿起来看一下，结果又断一部分了。”王女士说。

 

        今年7月1日，王女士一家人报团参加了中青旅的泰国6日游团。到达泰国的第三天，当地导游带领该团旅客来到当地一家“皇家珠宝中心”购物。王女士说，购物是行程上本来就有的，导游告诉他们，这家珠宝中心是泰国国王开的，质量有保障，而且当地人都会在这里买珠宝，“去外面旅游，我基本上都会买点当地的商品。”

 

        王女士一家人在“皇家珠宝中心”买了3颗石榴石吊坠，还配备买了3条银项链和1个蓝宝石银戒指，总共花了将近1万元人民币。“其中一条银项链上挂着石榴石吊坠，送给我妈妈做礼物。”王女士说，没想到回国后，她的妈妈戴了两天，银项链突然断了。并且，王女士送给爸爸的蓝宝石银戒指戴了一个月后，宝石直接掉了，“什么时候掉的也不知道，现在已经找不到了。”

 

        后来，由于蓝宝石已经丢失，王女士只将项链断裂的情况反映给中青旅。记者联系上中青旅，该旅行社工作人员告诉记者，导游已经将王女士的项链带到泰国的购物点进行协商退换，但是对方表示项链断裂可能是人为造成，不愿退换。目前旅行社仍在和对方积极协商中。

 

        “该购物点是旅行社带我们去的，如果购买的商品发现质量问题，旅行社是不是应该要先行赔付？”王女士说。