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9月16日，一场珠宝行业的高端论坛——“珠宝零售管理论坛：卓越服务战略”，在深圳会展中心隆重举行。论坛由中国珠宝玉石*饰行业协会、深圳市黄金珠宝*饰行业协会、《凤凰周刊•珠宝》杂志、深圳市吉盟*饰有限公司、中研国际时尚*管理咨询集团和深圳市金点子企业管理顾问公司联合举办，祝文欣、汪朝林等著名*营销专家作为演讲嘉宾，对珠宝行业未来的竞争趋势及新时期的*服务战略，作了精彩解读，吸引了来自*各地的零售商和终端管理人员，共同探讨时代背景下的*成功之道。
中国珠宝玉石*饰行业协会副秘书长杨似三致辞
深圳市黄金珠宝*饰行业协会常务副会长兼秘书长杨邵武致辞
深圳市吉盟*饰有限公司副总经理宋红致辞
随着中国珠宝产业日渐成熟，产品、价格、技术已趋于同质，买方市场占据主导地位，企业的竞争正转向*、服务的竞争。论坛以“卓越服务战略”为主题，以全新的思维探讨珠宝零售的现状和发展趋势，从战略的高度分析提升服务竞争力的策略。在同质化背景下，*服务战略如何构建？服务的差异化优势如何体现？*营销专家们给出了各自的答案。
论坛盛况
“未来的时代是*的时代，服务*是企业无形的资产，将成为企业制胜市场的法宝。企业要全面建设服务*，打造卓越的服务竞争力。”中研国际时尚*管理咨询集团*席讲师祝文欣作了题为《卓越服务》的精彩演讲。他针对国内珠宝*服务发展的现状，与听众分享珠宝等各行业**卓越服务的经典案例，全面系统地阐述了卓越服务的概念、构成要素和实现手段，给珠宝行业带来全新的服务理念。
珠宝行业正进入*服务时代，企业应如何面对这一新的变局？深圳市金点子企业管理顾问有限公司*席导师汪朝林建议企业要树立正确的服务经营理念，对服务*准确定位，打造具有个性特色的服务*。汪朝林旗帜鲜明地提出树立“六星服务标杆”，通过精细服务分析法，帮助企业制订适合自身的服务标准，提高服务意识，修炼服务艺术，围绕情感服务、心理服务，打造**服务团队。
中研国际时尚*管理咨询集团*席讲师祝文欣演讲
深圳市金点子企业管理顾问有限公司*席导师汪朝林演讲
论坛嘉宾精彩的演讲赢得阵阵掌声，听众纷纷就服务营销、服务标准等热点话题进行了深入的讨论，现场气氛十分热烈。参加论坛的行业协会领导对论坛给予了高度评价：“塑造服务*，是企业提升竞争力、赢得消费者认可的必然选择，越来越多的企业意识到服务的重要性。协会和企业联合主办论坛，对行业如何加强*服务建设作出了积极有益的探索，相信能带动更多的企业实施服务战略，推动产业的全面升级。”
作为论坛的发起者之一，吉盟是国内知名的珠宝*运营商，建立了并不断完善*服务体系，以全新的服务模式推进*化进程。吉盟是*服务战略的践行者，每年开展*性的导购员培训和实战训练营，提高员工的服务素质，员工屡屡被各大商场评为“服务明星”和“**员工”等称号。同时，建立了完善的售前、售中和售后服务体系，创办独具特色的美钻会俱乐部，鲜明的服务特色和一系列服务创举，广受消费者认可。
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