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周大生珠宝竟有两种以旧换新政策

2016-07-05 16:19 作者:匿名 文章来源:周大生珠宝 点击:

       周大生以旧换新政策、周大生黄金以旧换新方法。

 
  同样是“周大生”专柜,并且还在同一条路上,却执行不同的以旧换新政策。近日,本报接到一位朱女士的投诉,反映周大生珠宝股份有限公司存在管理漏洞,让消费者有可能遭受不必要的损失。
 
  朱女士几年前购买了一枚“周大生”的铂金戒指,近期打算换一个新款式,于是就找到位于太平南路上的太平商场内的“周大生”专柜。经称重,该枚铂金戒指计2.57克,工作人员告知按照“周大生”的以旧换新的政策需要除去13%的损耗,只能按照2.24克的重量进行更换。
 
  对于13%损耗的计算,朱女士当时就提出是否有书面的依据,但工作人员没有出示,只称是“周大生”的规定。考虑到这或许就是行业内通行的做法,她当时并未过多计较。可接下来的规定就有点不可接受了。工作人员表示,更换的新首饰的重量必须高于2.57克,而不是2.24克;补足重量差价必须以当日挂牌铂金价每克488元为准,无法享受当日因七夕节而执行的每克445元的优惠价。
 
  如此苛刻的条件,让朱女士难以接受,提出这些条件都出于何处,是不是“周大生”统一的政策。工作人员表示,“周大生”就是这么规定的,并拿出之前消费者以旧换新的单据以示证明。朱女士注意到,上面确实有消费者按照这些条件进行了以旧换新。而当她再次要求出示书面依据时,同样遭到拒绝。
 
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