周大生珠宝竟有两种以旧换新政策

 

　　同样是“周大生”专柜，并且还在同一条路上，却执行不同的以旧换新政策。近日，本报接到一位朱女士的投诉，反映周大生珠宝股份有限公司存在管理漏洞，让消费者有可能遭受不必要的损失。

 

　　朱女士几年前购买了一枚“周大生”的铂金戒指，近期打算换一个新款式，于是就找到位于太平南路上的太平商场内的“周大生”专柜。经称重，该枚铂金戒指计2.57克，工作人员告知按照“周大生”的以旧换新的政策需要除去13%的损耗，只能按照2.24克的重量进行更换。

 

　　对于13%损耗的计算，朱女士当时就提出是否有书面的依据，但工作人员没有出示，只称是“周大生”的规定。考虑到这或许就是行业内通行的做法，她当时并未过多计较。可接下来的规定就有点不可接受了。工作人员表示，更换的新*饰的重量必须高于2.57克，而不是2.24克；补足重量差价必须以当日挂牌铂金价每克488元为准，无法享受当日因七夕节而执行的每克445元的优惠价。

 

　　如此苛刻的条件，让朱女士难以接受，提出这些条件都出于何处，是不是“周大生”统一的政策。工作人员表示，“周大生”就是这么规定的，并拿出之前消费者以旧换新的单据以示证明。朱女士注意到，上面确实有消费者按照这些条件进行了以旧换新。而当她再次要求出示书面依据时，同样遭到拒绝。