吴德荣：“情感营销“零售的制胜法宝

2006年对于金嘉利珠宝来说是非比寻常的一年，是飞跃的一年；对于金嘉利珠宝的加盟商来说，更是丰收的开始，因为今年金嘉利钻石不但对加盟商推出了全新的加盟政策，又提出了珠宝零售行业标准化管理模式，在业内引起不小的轰动。董事长吴德荣在接受记者专访时，详细的解说了金嘉利的这种非一般的营销理念和金嘉利独特的“老大理论”。

“2006年7月1日，我们将召开加盟商会，与加盟商进一步的沟通，加强标准化管理。在珠宝行业要做得好，我认为在以下几个方面一定要做足功夫：

一是要做好形象；

二是要做好广告语营销；

三是企业管理，就是我们所说的标准化管理；

四是情感营销，多数大*仅能给消费者以信赖感但是不能让顾客体验到情感的所在，我们的情感概念给顾客以不寻常的购买体验，我们现在新推出情感概念的“金嘉利珠宝一生承诺”，将一生承诺作为*核心理念。顾客到金嘉利珠宝店购买我们的一生承诺来见证爱情，向爱人传达爱的坚定，这就是情感营销！一生承诺是金嘉利*的核心理念也是我们企业的经营理念，我们现在要做的是使之贯穿整个*的营销过程，*终的竞争将是情感营销竞争，我们在加强加盟商标准化管理同时也进行情感营销理念的灌输。

“*的全面营销除了整体形象、客户服务、富有感情的广告语之外，顾客购买产品的过程也是体验的过程，他们在选择我们的一生承诺的同时也是见证永恒爱情的时刻，这就是我们所说的情感营销！”　　　　　

金嘉利做*加盟至今有三四年的时间，对于加盟该如何做？*终加盟将何去何从？是我们考虑**的问题，以此为出发点，参照肯德基与麦当劳的成功营销管理模式，我们提出了珠宝零售业标准化管理。

具备这四个要素中而我们具备其中的任何一项，那么我们只需一个概念赢过我们就是老大，无需步步赢,只须*一步，这就是我们的老大理论。”

对加盟商的管理，我们认为应当将加盟店视同于自己的自营店来管理，对自营店的管理与对加盟店的管理有着本质上的区别，我们所提出的标准化管理的模式之一就是做赢利*的模式：加盟我的*就必须要按照我的模式去做，我保证你能赢利。我们要的是能够赢利的*，赢利在前*在后，先不要说*先说赢利，如果不能赢利再大的*也只是一个注册商标而已。

能够为加盟商带来利润的加盟就是要毫无异议的执行加盟主的营销管理模式，金嘉利研究的是一个模式，一个赢利的模式，我们是靠模式赚赢利而不是靠*赢利。开业怎么做？促销过程怎么做？产品如何配置？我给你一个模式，只要你肯拿出三万块钱来做开业前的促销，开业火爆，后面的销售火爆就是赢利，加盟商看重的是*给他带来的利润，所以我们说不谈*先谈赢利。按照我给的模式去做就一定能成功，因为这是一个经过无数次验证过的成功模式！

加盟大*未必就是实现利润的根本所在，如里没有一套有效的管理模式加盟商*终仍无法达到预期目的，或者说加盟的目的。大*固然在各方面都做得很好，但是*后面能否真正为加盟商带来利益这是另一种概念。与大*相比，我们的店面规模一样大、形象一样好；我们的抓客能力一样强；我们的营销管理水平、人员素质相等；我们的广告做得一样广，那么还拿什么相比？还能够拿来相比的就是情感，*营销*终将是情感营销，产品的竞争也将是情感的竞争。

承诺是爱的言语表达式，而钻石是爱的物质表达式，是爱人坚心的见证！“钻石恒久远，一颗永流传”，无数人将对爱人的坚心以钻石来表达，钻石，也成为了爱人之间情感见证的一种方式。

金嘉利钻石将企业产品*的营销定义为情感营销，将“一生承诺”作为金嘉利钻石*的核心理念，因为在董事长吴德荣的眼里，产品*的?销*终将归纳为情感营销。

至于我们市场营销过程中的“老大理论”就是：我的店面形象好，我的广告力度强，我的广告语营销做得好，不一定要有大量的资金就能胜人一筹，金嘉利珠宝每进入一个市场我们必须是老大，不是老大我们不进去，在省里做不到我们到市里去做，在市里做不到我做到县里去做，不一定都是在一