金嘉利钻石:向顾客推荐大钻的五种方法(珠宝销售培训）(2)

 

        三、真诚、友善

 

        大钻的销售很多时候都是需要我们有很强的耐心、信心去跟进顾客、设身处地的为顾客着想。这就需要我们营造一好的“团队氛围”----真诚、友善。不仅是同事间的相互配合、互相合作，更要给顾客创造一个和谐的购物环境；而且对待顾客的提问、顾虑甚至是刁难，都要用我们的真诚、友善去打动顾客。只有对顾客真诚对顾客友善，顾客才会容易接受我们并接受我们的推荐。

 

        向顾客推荐

 

        一、坚持不懈跟进法

 

        凡是看过30分以上的钻石而未买单的人，一定是有需求而又有所顾虑的人，此时我们要尽力得知顾客的姓名和电话，在接下来的时间，一个星期跟进一次，或者根据与顾客约定的时间跟进，详细的询问他们还有哪些需求，把握每一个机会帮助寻找*适合他们的产品。

        大分数钻石的价格都较高一些，许多顾客就是因为价格的原因而对大分数钻石“爱而远之”！如果我们能够在“价格”上“打动顾客”，那么成功向推荐大分数钻石就“为时不远”了！

 

        那么，如何在“价格”上“打动顾客”呢？是不是一看到顾客有意向就消减价格，或者是送这东西那礼物“推荐”给顾客呢？

 

        答案是否定的！那除了这些方法以外就没有别的方法可以在在“价格”上“打动顾客”吗？

        

        我们可以使用“价格分解法”来处理顾客对价格的异议。在对有意向的顾客推荐大分数钻石的时候，我们可以运用价格分解法。但是仅仅只有价格分解，分解不了顾客对价格的“压力”或者“恐惧”，关键在于要用感情去打动顾客！