国际珠宝网,今日黄金价格,珠宝加盟,行业资讯及珠宝招商交流的珠宝门户网站。 您好,欢迎登陆国际珠宝网!
服务热线:0755-25911511

【销售语言(4)】不要再说错话了 学下销售技巧和话术吧

2015-09-17 15:12 作者:匿名 文章来源:未知 点击:

     “你们家的品牌几年了?我怎么没听过啊?”

 
  “您可能很少来这条街逛。” 错
 
  “我们这么大的牌子,你都没听过?”错
 
  “可能您逛街的时候没看到。” 错
 
  “你没听说的牌子多了。” 错
 
  **问题,我们可以直接回答他,但第二个问题我们怎么回答都不对!
 
  只要你回答了第二个,顾客会一直问下去,问到他满意为止!
 
  所以遇到这个问题我们要引导他。

  怎么引导?

  问!
 
  “我怎么都没听说过?”
 
  “您什么时候注意到我们品牌的?”“今天刚注意到。”“那太好了,正好了解一下。
 
  直接带过去,不在这个问题上过多纠缠!
 
珠宝销售
 
  “款式过时了!” 我们怎么回答?
 
  这样的问题分两种情况:一种是真的过时了!另一种是新款,但顾客看错了,看成过时的了。
 
  我们先说**种情况——真的过时了!
 
  东西确实过时了,顾客说的对,很多门市会说:“这是经典款,好东西永远流行!”或者:“是的,好东西才会卖这么久!”
 
  这些说法都不能算错!因为没有否定顾客,而且把东西说出好了。
 
  但我不是这么说的!
 
  顾客说:“过时了!”我的说法是:“所以现在买最实惠!”
 
  对于第二种顾客看错了,把新品看成过时了!
 
  我们一是不能否定顾客“这是新品,您看错了!”
 
  二是不能承认这是老款,因为它确实是新款!
 
  那么我们怎么说呢?
 
  我们这么说:“是的,这一款确实和以前的那一款有些类似,只是(不要用但是)我们在这里做了一些创新。。。。,在这里也做了一些创新。。。。在这里还做了一些创新。。。。”最后让顾客自己得出结论:这是新款!
 
  不要否定你的顾客,即使他是错的,也要先认同,再引导!
 
     下一期:你心爱的顾客大眼湿湿地说:”这么好的东西,我配不上……?“啪啦啪啦……或者,”我不够钱“……你会不会想打个折?
国际珠宝网
微信公众号
【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与国际珠宝网无关。国际珠宝网对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任,如有侵权,请联系国际珠宝网工作人员删除。

国际珠宝网客服:0755-25911511

经营性网站备案信息 网络110报警服务
中国互联网信息中心授予《可信网站示范单位》