【销售语言（4）】不要再说错话了 学下销售技巧和话术吧
2015-09-17 15:12 作者：匿名 文章来源：未知 点击:
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“你们家的*几年了?我怎么没听过啊?” “您可能很少来这条街逛。” 错
“我们这么大的牌子，你都没听过?”错
“可能您逛街的时候没看到。” 错
“你没听说的牌子多了。” 错
**问题，我们可以直接回答他，但第二个问题我们怎么回答都不对!
只要你回答了第二个，顾客会一直问下去，问到他满意为止!
所以遇到这个问题我们要引导他。
怎么引导?
问!
“我怎么都没听说过?”
“您什么时候注意到我们*的?”“今天刚注意到。”“那太好了，正好了解一下。”
直接带过去，不在这个问题上过多纠缠!
 “款式过时了!” 我们怎么回答?
这样的问题分两种情况：一种是真的过时了!另一种是新款，但顾客看错了，看成过时的了。
我们先说**种情况——真的过时了!
东西确实过时了，顾客说的对，很多门市会说：“这是经典款，好东西永远流行!”或者：“是的，好东西才会卖这么久!”
这些说法都不能算错!因为没有否定顾客，而且把东西说出好了。
但我不是这么说的!
顾客说：“过时了!”我的说法是：“所以现在买*实惠!”
对于第二种顾客看错了，把新品看成过时了!
我们一是不能否定顾客“这是新品，您看错了!”
二是不能承认这是老款，因为它确实是新款!
那么我们怎么说呢?
我们这么说：“是的，这一款确实和以前的那一款有些类似，只是(不要用但是)我们在这里做了一些创新。。。。，在这里也做了一些创新。。。。在这里还做了一些创新。。。。”*后让顾客自己得出结论：这是新款!
不要否定你的顾客，即使他是错的，也要先认同，再引导!
下一期：你心爱的顾客大眼湿湿地说：”这么好的东西，我配不上……？“啪啦啪啦……或者，”我不够钱“……你会不会想打个折？
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