4、对爱批评的客户格外用心维护
当客户发出投诉的时候,你正好有了一次机会来加强客户关系。
批坪只能证明他在期待你的进步,而对你产生放弃念头的客户,一定会悄无声息地走掉。
客户的抱怨对销售来说是宝贵的信息,它不仅可以指导你更好地为客户提供优质服务还是你能否通过客户服务水平提升走向辉煌的分水岭。
所以客户报怨是金,关注对于客户不满、抱怨、投诉的处理是提升整体销售服务水平的关键。
5、客户的忠诚会把订单送上门
一个忠诚于你的客户,不仅会为你的服务和产品提出更多的建议和意见,还会随着你的进步,为你带来后续不断的订单。
销售人员应对竞争的**选择,就是培育更多的优质、忠诚客户。
销售人员拥有了客户,也就拥有了成功。
因而销售人员必须将忠诚客户培育与维护放到销售工作的*要地位。
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