所谓信任,简单说,就是亲戚朋友间借钱打借条就可以了,或者借条都不用打,就可以放心将钱借给你。新*立足于市场*基本的前提是建立消费者信任。淘宝的支付宝平台有一个代表性广告,广告中用四个与信任相关的场景,打出支付宝*主题——因为信任,所以简单。
在恒信李厚霖看来,*信任是一个多维度、多层次的概念,其中,*质量与设计是珠宝*建立信任的基础。质量始终是*得以发展的根本保证,离开质量谈*,*也就只是企业设计出来的一个图案或符号。奶粉危机等的食品安全问题闹得沸沸扬扬,直接导致了“中国制造”不可靠的印象。
李厚霖认为,钻石产品是高端消费品,有着独特的消费特点,要求高端品质、高级美感和独特情感。因此产品本身必须具备两个鲜明的特点:一个是独特美学,一个是品质过硬。为建立消费者对“I Do”的信任,在品质与设计上,恒信钻石花费了许多的功夫。
![]() 恒信I Do香榭之吻和它的设计师Philip
在品质上,恒信倡导一种精工主义精神,即对产品品质追求**的态度。恒信的精工主义主要践行在两个方面:一是严格把控原料来源,二是追求精益求精的工艺。为保证**的产品原料来源,多年来,恒信一直与全球多个国际高端珠宝机构保持着密切的合作关系,同时建立了与国际接轨的质量检验标准和流程。李厚霖表示,“钻饰是方寸之间的功夫,惟有精工主义的品质追求,才能赢得消费者的尊重。“
其次,为保证产品在美学上的标准,恒信签约了许多国际知名的设计大师,如麦当娜御用珠宝设计师Efva Attling,法国珠宝界设计和工艺大师Philippe Tournaire。我一向认为产品设计的高度不仅仅是专业性的高度,更是设计师对生命的体悟与认知高度。因此我要求每一款产品设计都必须饱含设计师本人对婚姻、亲情、爱情、世界,甚至人生等方方面面的理解与思考。比如,Philippe设计的香榭之吻系列,把法国埃菲尔铁塔中的一段爱情故事刻在一枚戒指上,因其独特的情感阐释,这一系列受到了市场的欢迎。恒信设计负责人说:“我们相信这样的设计,是支撑起恒信*的灵魂之一,也是恒信获得消费者认可的重要原因。”
总而言之,*信任度的建立和维护,既要考虑*质量,又要借助于*形象的塑造,实施精品工程、内外兼修才能形成强势*形象。当然,这是一项艰巨的工程,需要树立正确的*理念,通过全方位的*运营来持续打造。
俗话说“好事不出门,坏事传千里”,*信任的建立和维持,实属不易,但这是每家想基业常青企业必须重视的问题。
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