金嘉利：顾客说“我懂得你们的套路”，面对这样的情况怎么办？(2)

       对于这一种情况，销售顾问可以这样做 ：

 

       其实说话时用太多的销售技巧可能会弄巧成拙，如果比较重要的客户**以自己的真诚去做，按照自己的偏好去做才会显得自然一点，如果你一定要加一个技巧进去，可能会导致你的肢体语言对不上，或者说话也很别扭，这样反而更容易失去客户。

 

 

       其实这个是给客户塑造良好形象的比较靠谱的方案，类似的还有微笑，这两者是我们在销售沟通过程当中的润滑油，有了这些你的沟通才会更加被客户所接受。

 

       3、在适当的时候做适当的事情

 

       很多销售顾问，不是说他问的问题有什么不对，或者说他说的话有什么不对，只是他们选择的时候不太恰当，例如客户一进来没有知道任何东西就给客户随便介绍一个产品，这就是没有选对时间段。又或者一进门就问人家是做什么的，这些需要一定的时间基础，否则问起来就会太唐突。所以销售顾问必须注意要在合适的时间段询问该询问的问题。

 

       4、多练

 

       销售顾问没有做好的原因很多时候是因为销售顾问本身对销售技巧不熟悉，所以导致自己不知道如何来用相应的技巧，那这样的情况下就只能多练，和同事一起来演练，直到自己融会贯通为止。