|
兵书云：知己知彼，方能百战不殆。而经营珠宝店铺，要想生意兴隆，业绩斐然，全面了解你的顾客是非常有必要的。根据大量的数据统计分析，我们可以根据不同的维度将顾客进行分类，针对不同类型的顾客，采用不同的应对技巧。
 根据表象系统
顾客分为三种类型
视觉型、听觉型、感觉型
1、视觉型（着装、配饰）
“随便看看”
“一看就不好”
“看不出来有什么特别的”
“看起来怎么这么黑？”
应对技巧：
“看得出来，你很细心”
“看看价格还是款式”
“一看，你就是见过世面的人”
2、听觉型
特点：
语速、语调、节奏都要比较适中
“听说、听起来、我朋友告诉我”
应对技巧：
“我相信你也听你朋友讲过”
“你以前是不是听说过”
“听得出来，你是比较懂的人”
“听你说话，就知道你是很认真、严谨的人”
3、感觉型
特点：
语速、语调、节奏比较缓慢
“感觉太贵了、感觉不好、我觉得”
应对技巧：
“我能理解你这种感觉”
“你是感觉质量不放心还是款式不合适“ “你给我的感觉是非常稳重”
“我能感觉得出来，你是个很负责、很**人”
|
请您联系投稿负责人
邮 箱：502485772@qq.com
联系人：余记者
联系电话：0755-25911511
联系QQ：502485772
