金嘉利**店长|珠宝店铺超全顾客类型分析和应对技巧
2017-07-24 10:01 作者：匿名 文章来源：金嘉利 点击:
|
兵书云：知己知彼，方能百战不殆。而经营珠宝店铺，要想生意兴隆，业绩斐然，全面了解你的顾客是非常有必要的。根据大量的数据统计分析，我们可以根据不同的维度将顾客进行分类，针对不同类型的顾客，采用不同的应对技巧。
 根据表象系统
顾客分为三种类型
视觉型、听觉型、感觉型
1、视觉型（着装、配饰）
“随便看看”
“一看就不好”
“看不出来有什么特别的”
“看起来怎么这么黑？”
应对技巧：
“看得出来，你很细心”
“看看价格还是款式”
“一看，你就是见过世面的人”
2、听觉型
特点：
语速、语调、节奏都要比较适中
“听说、听起来、我朋友告诉我”
应对技巧：
“我相信你也听你朋友讲过”
“你以前是不是听说过”
“听得出来，你是比较懂的人”
“听你说话，就知道你是很认真、严谨的人”
3、感觉型
特点：
语速、语调、节奏比较缓慢
“感觉太贵了、感觉不好、我觉得”
应对技巧：
“我能理解你这种感觉”
“你是感觉质量不放心还是款式不合适“ “你给我的感觉是非常稳重”
“我能感觉得出来，你是个很负责、很**人”
|
国际珠宝网
微信公众号
【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与国际珠宝网无关。国际珠宝网对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任，如有侵权，请联系国际珠宝网工作人员删除。
国际珠宝网客服：0755-25911511
>>店铺信息
>>商场信息
- ●中山天奕星河COCO City
- ●万民汇MO CITY
- ●亿达·方圆荟
- ●华润万象
- ●沙井海岸
- ●宝安华强时代
- ●深圳壹方城
- ●华润东莞的奥特莱斯
- ●深圳梅林卓悦汇
- ●湖南怀化步步高百货-珠宝招商
- ●佛山三水银河荟
- ●番禺永旺珠宝
- ● 佛山铂顿城
- ●茂名茂南万达
- ●南山京基百纳广场介绍
- ●深圳华润万象天地商场介绍
>> 热点图片
