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8、处理能力与技巧差
客户抱怨处理的不佳或者不及时，等于在赶走顾客。顾客进店抱怨，这时候情绪一定是不佳的，导购员或者店长在这时候一定要先表明抱歉的态度，问明原因，必要的时候进行合理补偿。切记不要推卸责任。
客户抱怨技巧跟销售技巧一样的重要，抓住一个抱怨的客户，赢得十个转介绍的客户;失去一个抱怨的客户，会增加十个帮您做负面信息的宣传员。
 金嘉利 ▎店铺业绩的10大“杀手”，需警惕！
9、打包票销售话术太过火
打包票与轻率的承诺都是不负责任的做法，专业、负责的说法与态度，客户是看得到、听得到、感受得到的，千万别把客户当傻瓜或者冤大头，别以为客户都不懂行，现在的客户有的是钱和时间，人家可是货比三家过来的。
还是把专业的产品知识与服务做好，忽悠与过分的吹嘘和打包票现在不流行那一套了，正规、老实的服务态度与说法才是客户喜欢的表现。
10、不懂客户消费心理
了解客户的需求满足客户的需要是客户的所需，而不是“老王卖瓜，自卖自夸”的销售话术与导购技巧。
了解客户的需求，真正问清楚顾客的需要，再找出自身的产品优势，以优质的导购技巧满足客户的需求，才是**的准确销售法。
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