金嘉利 ▎店铺业绩的10大“杀手”，需警惕！(3)
2017-07-14 14:19 作者：匿名 文章来源：金嘉利 点击:
|
8、处理能力与技巧差
客户抱怨处理的不佳或者不及时，等于在赶走顾客。顾客进店抱怨，这时候情绪一定是不佳的，导购员或者店长在这时候一定要先表明抱歉的态度，问明原因，必要的时候进行合理补偿。切记不要推卸责任。
客户抱怨技巧跟销售技巧一样的重要，抓住一个抱怨的客户，赢得十个转介绍的客户;失去一个抱怨的客户，会增加十个帮您做负面信息的宣传员。
 金嘉利 ▎店铺业绩的10大“杀手”，需警惕！
9、打包票销售话术太过火
打包票与轻率的承诺都是不负责任的做法，专业、负责的说法与态度，客户是看得到、听得到、感受得到的，千万别把客户当傻瓜或者冤大头，别以为客户都不懂行，现在的客户有的是钱和时间，人家可是货比三家过来的。
还是把专业的产品知识与服务做好，忽悠与过分的吹嘘和打包票现在不流行那一套了，正规、老实的服务态度与说法才是客户喜欢的表现。
10、不懂客户消费心理
了解客户的需求满足客户的需要是客户的所需，而不是“老王卖瓜，自卖自夸”的销售话术与导购技巧。
了解客户的需求，真正问清楚顾客的需要，再找出自身的产品优势，以优质的导购技巧满足客户的需求，才是**的准确销售法。
|
国际珠宝网
微信公众号
【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与国际珠宝网无关。国际珠宝网对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任，如有侵权，请联系国际珠宝网工作人员删除。
国际珠宝网客服：0755-25911511
>>店铺信息
>>商场信息
- ●中山天奕星河COCO City
- ●万民汇MO CITY
- ●亿达·方圆荟
- ●华润万象
- ●沙井海岸
- ●宝安华强时代
- ●深圳壹方城
- ●华润东莞的奥特莱斯
- ●深圳梅林卓悦汇
- ●湖南怀化步步高百货-珠宝招商
- ●佛山三水银河荟
- ●番禺永旺珠宝
- ● 佛山铂顿城
- ●茂名茂南万达
- ●南山京基百纳广场介绍
- ●深圳华润万象天地商场介绍
>> 热点图片
