金嘉利**店长|珠宝店长每日工作流程(4)
2017-07-06 17:13 作者：匿名 文章来源：金嘉利 点击:
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附：店面每日检查项目
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一、 店铺日常检查
1. 每日检查项目
(1)员工仪容仪表、服装化妆。
(2)考勤记录表，折扣控制表。
(3)地面清洁、柜台清洁、客櫈摆放（每日两次）。
(4)货品摆放检查（每日两次）。
(5)灯光检查、清洁物品摆放。
2. 定期检查项目
(1)客櫈、客镜、广告物料检查（每周一次）。
(2)货品及饰座清洁检查（一周两次）。
(3)货品损伤检查（每周一次）。
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二、检查标准
1.员工仪容仪表、服装化妆：
按照公司规定检查、记录，且执行标准无问题。
2.考勤记录表，折扣控制表：
按照公司规定及时记录，且签名完备。
3. 地面清洁、柜台清洁、客櫈摆放：
(1)地面：保持清洁干爽、无废物、积水、鞋印等，无泥土、头发之类的污物，下雨（雪）时可准备一个容器给客人放雨具，柜内、柜外要求相同。
(2)柜台：柜面、柜内要求清洁无灰尘、杂物，玻璃保证干净，无指纹；送走客人后要及时清理柜面的茶杯等杂物，柜身上不能有鞋印和其它污渍,柜台上的客镜、台卡等无指纹、污渍。
(3)客櫈：干净整洁，不能有纸屑之类的垃圾；不得在客凳上套上座罩之类的物品，客人走后及时归位。
4.货品摆放检查：
货品无歪斜、摆放整齐、摆设造型未变样，货品分类明确（按照价位或款式等摆放）；标签摆放整齐，无折损，无残破，无污染，无褪色。
5.灯光检查、清洁物品摆放：
(1)灯光：每盏灯明亮，保证店内光线充足，灯泡坏掉要及时更换，线路问题则须马上请当地电工解决或通知总部。
(2)清洁物品：用完后摆放到客人看不到的地方，抹布保持干净，定时清洗，不得太破旧。
6.客櫈、客镜、广告物料检查：
(1)客櫈：是否牢固，有无晃动，滚轮转动是否灵活，有无破损，有无不安全因素（如尖锐突出物）。
(2)客镜：有无变形、有无破损、有无褪色。
(3)广告物料：是否充足，是否陈旧，有无破损。
7.货品及饰座清洁检查：
(1)货品清洁：找出二十至三十件货品，看有多少货品上指纹和污迹，记录结果（如4/25，表示看了25件货其中4件有指纹），问题货品超过20％为不合格。
(2)道具清洁：检查货品的同时，检查饰座是否有破损、污渍、发黄、脱胶等现象，记录结果（记录方法同货品），同时在本月清洗饰座时注意检查更换。
(3)货品损伤检查：在柜台外对货品进行检查，查货品是否有损伤、变形，特别是喷砂货品有无刮磨伤，K金货品是否变色，在每月清洗货品时着重检查戒圈是否有变形、钻石是否松动。
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