放飞90后员工的创造力，给顾客贴心的优质服务——店长支招之今生金饰厦门磐基店李淑钦

       帮助店里90后员工成长的同时，不要束缚她们的想象力与创造力；用心为顾客考虑，点滴关怀打造优质服务。

——今生金饰厦门磐基店长李淑钦

 

 

       我来自厦门今生金饰磐基店的李淑钦，从事珠宝行业10年，今天在这里跟大家分享我的工作心得：

 

       一，带团队当中积累的经验：

 

       目前我们的同事大部分都是90后，这些90后的人都是思想特别有个性的一代人，那我在带领同事中*重要的是充分尊重她们的想法，不束缚创造力和想象力，拥有同理心学会理解和包容，像大姐姐一样给予关爱和鼓励，当同事表现特别突出的时候及时给予鼓励和认同，帮助同事不断成长，在今生金饰这个平台找到自我，实现个人价值！

给顾客贴心服务

 

       二：如何带给顾客优质的服务，创造高效业绩！

 

       早期大家都认为顾客是“上帝”其实我们今生金饰一直把顾客当朋友，甚至是“家人”我们以贴心的服务给予顾客无微不至的关怀，用心的去了解顾客的需求，真心为顾客解决问题，在生活中给顾客带去温暖和惊喜，例如每年顾客的生日我们会组织同事录制生日视频，亲自定制生日蛋糕和鲜花送到顾客家里，给顾客带来点滴感动！

 

       我们的老顾客从2004年开厦门的**家店开始至今已陪伴我们这个*走过十三年，其实这些顾客已是我们的忠实铁杆粉丝，也是我们*宝贵的财富，未来我们今生金饰将不断去升级我们的服务，优化我们的产品超乎顾客的期望值，带给顾客更多的温暖和感动，今生金饰肩负的使命是：发扬中国尚“礼”文化，传承美好幸福情感，成为中国“礼”文化*具影响力珠宝*！