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金链断了,换货还需交折旧费?

2021-03-02 09:29 作者:fychscx 文章来源:未知 点击:

刚买两天的金链子断了,换货还需交折旧费?商家的解释太牵强!

 

导读:2月14日情人节,为给妻子送一个惊喜,毕先生提前一天在陕西安康金州路爱迪尔珠宝店购买了一条3克多的黄金手链,没想到只戴了两天金链子就断了,去换货时,商家称,需要补280元折旧费。

 

2月13日,陕西毕先生专程来到安康市为妻子挑选情人节礼物,几经对比,最终在金州路爱迪尔珠宝店选中一条黄金手链,手链做工精细、款式别致,加上考虑送黄金给妻子还有情比金坚的含义,便爽快地付了款,这条足金手链一共3克多,共花费2千余元。

 

金链断了,换货还需交折旧费?

 

拿回家送给妻子之后,妻子钱女士满心欢喜,立马系在手腕上。钱女士说:“刚开始收到礼物很开心,也比较喜欢这条手链的样式,细细的很别致,没想到只戴了两天,2月15日这条链子就断了。”

 

由于家住在白河县,没能立马到店更换,2月20日,钱女士乘车来到爱迪尔珠宝店与店员进行交涉,钱女士提出,这条手链只买了两天,并且在没有任何外力的情况下,自行断裂,可能存在质量问题,想要退换。

 

而店家则坚称可免费维修,但是如果要换货的话得外加折旧费,这一说法引起钱女士的不满。

 

金链断了,换货还需交折旧费?

 

“只购买两天时间,黄金手链便断裂了,难道不是手链自身的质量问题吗?为什么要让我出折旧费?我认为这项收费不合理。”

 

钱女士这一说法也没得到店家认可,交涉1个多小时依旧无果,由于是丈夫送给自己的礼物,钱女士也不想再维修,只能加价换了一条新的4克多的手链,算上折旧费280元,一共又给店家补了600余元。

 

虽然交过钱,也换了新链子,钱女士心中却始终没放下这个疙瘩。

 

2月22日,钱女士在二三里资讯平台#安康315线索征集#话题中,将此事写了出来,2月23日,记者采访到爱迪尔珠宝店总经理晏敏,晏敏称因为该客户换货成功,旧手链已经被火烧了,所以无法来鉴定手链本身是否存在质量问题。

 

晏敏说:“黄金本来就比较细软,所以‘断裂’是个正常现象,本店商品一经购买可终生免费维修,但是钱女士不同意维修,直接更换了,所以加了折旧费,一般情况下,如果客户对质量存疑我们会将商品拿去做鉴定,西安碑林区质检大厦也会不定时抽检我们的商品,所以商品质量基本都不会存在问题,只是说细软的黄金使用中不小心断裂,客户可拿来免费维修。”

 

经过记者与其沟通,晏敏表示愿意与客户再次协商,不久,钱女士再次联系到记者,称:“店家已将280元折旧费退还,感谢关心与帮助。”

 

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