市消委会发布提醒 节假日黄金珠宝饰品消费需谨慎

       临近“十一”黄金周,各大贵金属饰品和珠宝玉石饰品卖场商家纷纷推出“免费保养”“会员享受多倍积分”“加工费打折”等优惠活动，通过加大促销、优惠、增值服务来刺激消费，拉动销售。针对“金九银十”黄金珠宝饰品消费热点和投诉情况，市消委会昨发布消费提醒，为广大消费者支招。

　　近日，消费者张先生反映其3月份在荔城区黄石镇一家珠宝店购买一条100多克的金项链，价格3.7万元，购买时商家告知“首饰终生保修”，现链子断掉，要求商家维修被告知只能更换，且每克要另收20元加工费。他觉得不合理，要求商家予以免费更换却遭拒，于是向12315投诉。最终在12315工作人员的耐心调解下，商家同意给予免费更换，双方达成一致。

　　今年以来，我市12315消费投诉举报热线共收到珠宝类投诉件102件，消费者反映的问题主要集中在首饰断裂、首饰发生褪色或变色以及以旧换新收费等问题。

　　对此，市消委会提醒广大消费者购买黄金珠宝饰品应注意以下三点：一是要选择有良好信誉和质量保证的大型综合性商场、品牌专卖店；二是充分了解商品的规格、产地、生产者、生产日期、检验合格证明、使用方法说明、售后服务及服务的内容、费用等详细情况，并在购买后索要正规发票，同时在发票上注明饰品的相关信息，而对于商家做出的各种口头承诺，也要以书面形式进行明确；三是保留单据、保养证及货品证书等凭证，一旦发生纠纷，可及时进行维权。

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