《芭莎珠宝》采访Sarine：更在意消费者选钻需求的钻石证书

2020-06-24 10:42 作者：zixun22 文章来源：未知点击:

NOY ElramSarine钻石科技集团亚太市场公关部经理

陈格格

编辑：Sarine是一家怎样的科技公司？

NOY：Sarine Technologies是一家成立了30年的以色列钻石科技公司。30年来，我们研发了机器和技术，帮助钻石行业，特别是钻石上游企业，如加工商，帮助他们提高钻石质量、降低人力成本，现在我们希望将这种经验和DNA带到零售领域，帮助零售商与消费者建立信任。

编辑：Sarine钻石实验室*值得骄傲的特色之一就是人工智能技术的应用，人工智能是行业未来的趋势吗？

NOY：AI不几乎是所有事物的未来吗？我们看到AI和机器学习在许多方面已经进入了我们的生活，钻石行业也不会例外。

Sarine亚太区总裁NOY Elram

Sarine在2017年便很自然的将全自动4C分级这一行业需求与AI技术连接了起来 - 并且在2018年我们建立了基于人工智能技术的钻石分级实验室。我们相信人工智能可以为钻石行业带来价值，特别是在零售层面，它可以在零售商和消费者之间建立信心。

事实上，不仅Sarine，许多国内外业内的公司都意识到了这一点，知名奢侈珠宝*已经率先采用技术来提升客户的消费体验，一个很好的例子是客户服务工具 -- Chat Bots，它利用AI更高效地给与客户服务，很多时候用户甚至不知道他正在与AI程序聊天！

编辑：Sarine全自动4C评级的意义是什么？

NOY：现今钻石4C的分级方式与过去几十年所使用的方式没有太多的不同，主要依靠人工来判定4个C（切工、颜色、克拉重量、净度）的级别。因为传统的这些分级流程是人工操作，判断无可避免会被外部和内在因素所影响。假设我是评级师，今天我身体不适，这也许就会影响我的评级水平。也是因为评级过程对操作人员有较高的要求，他们执行单调且不断重复的操作步骤，过程漫长，这就有可能会导致人为错误。

Sarine利用人工智能技术的优势来降低这些风险: 机器在受控的环境、配备着高清晰度镜头模拟宝石学家的行为，与神经数据库相结合进行钻石评级，能够连续性工作并实现钻石分级的客观性和一致性，为消费者提供准确的4C分级。

编辑：是什么原因让Sarine投入研发全自动4C评级仪器？

GEGE：因为我们理解到消费者在购买钻石时需要一个证书，*核心的需求其实是他们想要一份保障，而为什么能相信一份证书，是因为这份证书是基于准确的、客观的、值得信赖的数据。NOY刚才也详细解释了为什么人工检测会出现许多问题，而仪器检测是可以避免掉那些问题。Sarine希望能为消费者提供一份数据客观、非常值得信赖的证书。

编辑：除了推出了革命性的全自动4C分级外，Sarine还研发了自己的光性能分级仪器，并建立了测量钻石光性能的标准。Sarine是如何检测钻石光性能的呢？

NOY：钻石光性能检测是对钻石闪度的科学测量，是钻石对光反应能力的评判。钻石光性能这一概念其实并不是创新，在1919年，Marcel Tolkowski发明的圆形明亮式钻石时就考虑到了钻石光性能。问题在于，当时的光性能并无法实际对钻石进行检测，而是基于公式计算，在有限的辅助工具下人工计算的。

Sarine研发的Sarine Light测光仪使用4个光性能参数 -- 明亮度、闪耀度、火彩和光对称性来评判钻石的光性能，并给予钻石一个综合评级。Sarine光性能检测不是试图通过钻石的比例等数据来计算或估算钻石能反射出多少光，而是在科学的光照设定和环境来对钻石本身进行实际测量。

编辑：为何消费者需要钻石光性能证书？

GEGE：我们认为光性能证书其实对于任何背景的消费者来说都非常有用。对于“高阶玩家” – 那些已经了解4C标准的消费者，或是“新手玩家”都是非常友善的。新手玩家，那些可能对于4C不是很了解的消费者，尤其可能是许多我们男性朋友，他们初次接触钻石可能就是在他们选购求婚戒指的时候，而这是一个非常重大、有意义的事件。那对于他们来说，光性能证书就非常的好用，*先它用的语言非常直观易懂，并且能够一步通过（光性能证书上的）综合评级了解到钻石有多闪，**的等级自然就是*闪的，对于新手玩家来说，他只需要看钻石光性能证书就可以了解钻石的“综合素质”了。

Sarine亚太区市场公关部经理陈格格

那对于高阶玩家来说，那些已经了解4C的消费者，光性能评级可以被理解为是一个“第5C”，是一个可以帮助他们做出更好购买决定的证书。比如有一种情况，两颗钻石，4C评级一模一样，这代表它们品相一样好？一样美吗？好比说，5星酒店里有没有更好一点的5星酒店和差一点的5星酒店？相信我这么一说大家都能很快明白。另一种情况就是在两颗钻石4C评级接近且各有利弊的时候，该怎么做出选择，究竟哪颗更闪更美？光性能证书这个时候就提供了多一个维度让高阶玩家来做判断。Sarine其实了解无论是对于哪个级别的消费者，他们都会希望了解钻石真实的美感和闪度。钻石在网店里的图片视频中看起来也许都很棒，但是一旦收货时它看起来似乎就不太一样了。Sarine希望能尽量消除消费者可能有的担忧。当我们为亲人/爱人购买一件珍贵且有意义的物品时，能更确定它是物有所值的。

编辑：越来越多的实验室培育钻石出现在市场上，Sarine实验室可以甄别合成钻吗？

NOY：Sarine在钻石鉴定和溯源方面都处于行业*地位 – 这些都是当今市场上的另外两个对消费者很重要的方面。钻石是在地球内部经历了数十亿年形成的，因为它是一个天然的过程，钻石会有所谓的“不完美”，而且有些人们试图通过使用化学品人为地去改造天然钻石；或者用重型机械模仿大自然的环境来实验室培育钻石。

4C标准在几十载之前出现时，市面上几乎没有多少经处理的天然钻石和实验室培育钻石，但随着钻石处理和合成/人造钻技术的发展，他们的数量不断在增加。一些有 “缺点”和“瑕疵”的钻石会被进行特殊化学加工，以此来改变钻石的颜色和/或净度，使钻石看似更具吸引力和市场价值，而也有不法商家将合成钻以天然钻的价格售卖给消费者，但其实它们与**的钻石价值差别还是很大的。所以天然钻和处理钻的鉴定在现在已经显得非常重要。

Sarine实验室配备非常先进的尖端设备，我们可以确定被检测的是天然还是实验室培育钻石。除此之外，我们还有另一个流程，称为甄别经处理钻石，检查天然钻石是否经过处理，以增强或改变它们的颜色、净度或其他特性。Sarine实验室的钻石检测流程的**步就是钻石鉴定，将明确地指出钻石是天然的、合成的还是经处理的。当我们为钻石出具钻石证书时，我们对我们的判定有十足的把握。

GEGE：没错。我们了解到检验天然钻对于许多买求婚戒指以及对戒的消费者来说特别重要。一些女性消费者会希望*饰能体现那些重要时刻的意义，比如希望求婚戒指是天然钻，这些心理其实很正常，我自己作为女性其实非常能够体会。

编辑：为什么Sarine可以真正意义上做到钻石溯源？

NOY：钻石溯源技术是现在行业内热议的话题，钻石溯源是指跟踪钻石的来源以及从它毛坯原石形态到成品钻石的整个过程。

因为世界上没有两颗（成品）钻石是完全相同的，每一颗钻石都是**、与众不同，钻石加工是一个奇妙又复杂的过程，所以需要大量的专业技能、特殊设备和解决方案。借助Sarine的先进技术，加工商可以测量并绘制出钻石的内含物和瑕疵图；还可以测绘钻石具有的外部形态、特征和特殊属性，以便在毛坯状态时能为打造出尽可能美丽的成品钻石做好准备 -- 设计好切割计划并依照计划进行加工。

Sarine30年来一直是行业领导者，因为我们的技术覆盖整个产业链，全球绝大多数的钻石从上述加工到成品的环节都离不开尚灵的技术和设备，每年都有超过7000万颗（毛坯或成品）钻石会经过Sarine的仪器的扫描和分析，因此我们得以获取大量有关此钻石旅程的数据和信息，然后以有趣、新奇、直观的方式呈现给消费者。

这是为什么我们能够建立准确的钻石溯源系统，确定钻石的来源以及它的历程，使我们能够讲述出钻石从原石到切割设计方案、到实际切割、抛光直至成品的美丽蜕变的真实的故事。

GEGE: 对于现代消费者来说，溯源证书非常重要，像比如喝一杯咖啡他们可能会关心咖啡豆的产地在哪，买一件衣服可能会关心棉花的产地在哪，这是为什么Sarine推出了这个钻石之旅溯源证书。

编辑：天然和非天然钻石哪个更值得选择？

GEGE: 比如说珍珠，有天然珍珠跟养殖珍珠；比如说水晶，也有天然水晶和人造水晶。那对于许多消费者来说，这些不同方式出现的珠宝，对于他们而言意义也许是不一样的。刚刚提到不少女性会希望求婚戒指是天然钻，当然也有对此没有偏好的消费者。一些消费者在购买时尚*饰时可能不会特别在意它们的材质，更看中的是款式和设计。这比较是个人喜好问题，不同人会有不同的选择。

编辑：什么是Sarine Profile钻石档案？

GEGE: NOY刚才介绍的Sarine钻石之旅溯源证书是可以被融合进Sarine Profile钻石档案的。Sarine Profile钻石档案是可以包含非常多有关钻石的信息，我们之前有聊过的钻石4C、钻石光性能、溯源的信息，其中包括原石的产地、它的加工的过程，还包括Sarine的专利放大仪所捕捉的钻石成像，等等这些的信息都可以被包含在钻石档案里面。

不仅如此，所有这些信息都被“打包”在一个非常吸引人的、手机即可浏览的数字体验中，滑动手指即可查看钻石毛坯原石状态时的确切形态，在原石内部为*终成品钻石所制定的切割方案图，消费者是以一种新的方式在与他们的钻石连结。Sarine相信这是零售体验的未来，我们也一直积极地向零售商提供这些技术和信息。

全球包括中国的消费者的消费意识和消费行为不断变化，钻石市场也一样。钻石对于消费者来说是非常珍贵的，意义往往重大，容不下一丝马虎。一份钻石4C证书已经不足以让现代的消费者全面掌握钻石。而更客观、更丰富的钻石档案对消费者来说是购买钻石时非常重要的权衡依据。

编辑：Sarine未来的计划是什么？

NOY：Sarine的使命是为钻石行业的不断发展和完善做出贡献。Sarine认为全自动4C分级技术、光性能检测技术、Sarine溯源系统并不是我们在钻石技术创新领域的终点。我们将延续Sarine的创新DNA，继续在钻石技术领域耕耘，以通过为零售商和消费者提供更多价值和信心来推动钻石行业进一步进入21世纪。